Transformatie Deli XL: hoe online nu 95 procent van de omzet genereert

Afgelopen oktober won Anouk Beeren namens Deli XL de Digital Transformers Award. In krap zes jaar tijd heeft de manager E-commerce & merchandising er met een transformatie voor gezorgd dat het online verkoopkanaal nu 95 procent van de bedrijfsomzet genereert. Maar "het begint het nu pas". Hoe heeft ze dat aangepakt en wat is nu de volgende stap?

Zo’n zes jaar terug werd die omzet nog telefonisch en via de buitendienst verdiend. Vrij snel na haar aantreden is als eerste stap een e-commerceplatform en een team voor de online marketing opgetuigd. Dat was het ingewikkeldste niet, vertelt Beeren. "De visie die we intern neerlegden was dat bestellen leuk moest worden. En daar ben ik hartelijk om uitgelachen."