-

Waarom veel CRM projecten mislukken (video)

Techmap organiseerde onlangs in Londen een lezing over CRM en marketing automation. Wat ooit begon als een klantenrelatiebestand, is inmiddels uitgegroeid tot een veelzijdig platform voor onder meer sociale media integratie, marketing automation en lead scoring. Bekende namen zijn Salesforce.com, Oracle en Microsoft Dynamics.

Maar die veelzijdigheid maakt de implementatie ook weer ingewikkeld. Volgens Forrester beantwoordt maar 47 procent van de CRM projecten aan de verwachtingen.

Sprekers zijn Simon Daniels (Hanson Wade) en Richard Young (Bullhorn CRM). Die laatste was ook de sponsor.

Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Deel dit bericht

Plaats een reactie

Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond