Sustainability
1.9k
‘Klanten verwachten post-sale service bij kleding’
Twee op de drie klanten van kledingwinkels en -merken verwacht dat ze na hun aankoop nog eens extra service krijgen. Veel merken laten die kans liggen.
Nieuws
International Email Benchmark: minder klachten over spam
Top stories
Financials
2.0k
Bunq schroeft onder grote druk beveiliging op
De Consumentenbond is blij dat Bunq bank een afkoelperiode invoert om zijn klanten te beschermen tegen bankhelpdeskfraude (spoofing). De Consumentenbond vroeg Bunq om zo’n afkoelperiode nadat verschillende klanten van...
Sustainability
3.2k
Groene media-KPI’s kunnen niet wachten
Adverteerders, mediabedrijven en uitgevers moeten groene KPI’s gaan gebruiken om hun CO2-uitstoot en andere milieubeschadiging inzichtelijk te krijgen.
Online marketing
4.2k
‘Echte creatieven worden door AI weer waardevol’
Als er één ding zeker is, is het dat generatieve AI door een stortvloed aan nieuwe content gaat zorgen. “Dus ga verrassen, marketeer. Echte creatieven worden weer waardevol.”
Waar begin je als je met AI je logistieke processen wilt verbeteren?
De beproefde klantfocus van IKEA Nederland
De beste CX op basis van data, socials en computer vision
Hoe de Rabobank met AI persoonlijke inzichten maakt voor klanten
Hoge retourpercentages kun je binnenkort retour sturen met AI
Nieuwe insights
E-commerce
8.4k
‘Mooie content leidt tot meer verkopen en hogere orderwaardes’
Een spetterende presentatie voor een volle zaal tijdens Emerce E-Commerce Live! kwam van Martin van Kranenburg. Het onderwerp zorgde, niet geheel verrassend, voor een bomvolle hoofdzaal: werken met ChatGPT,...
E-commerce
8.5k
Geisha Fashion: Google eruit, social advertising erin
Een webwinkel voor de consumentenmarkt had Geisha Fasion 3,5 jaar geleden nog niet. Sinds de lancering toen leiden de eerste ervaring ertoe dat Google eruit is gezet. Te duur...
E-commerce
11,9K
Coolblue: ‘Nieuwe winkels stimuleren online verkoop’
De fysieke windels van Coolblue in Wallonië en Duitsland zijn cruciaal voor de naamsbekendheid van de retailer in het buitenland, maar ook binnen Nederland. Dat vertelde Jos Groenendijk van...
E-commerce
8.8k
Intergamma wil ship-from-store uitbreiden
Intergamma, moederbedrijf van GAMMA- en Karwei-bouwmarkten, wil meer online bestelde artikelen vanuit de winkels gaan leveren. Dat vertelde Jurre Mulder vanochtend op E-Commerce Live! in de Beurs van Berlage.
E-commerce
11,4K
‘Driekwart van Belgische e-commerceleveringen komt uit het buitenland’
Slechts 27 procent van de door Belgen bestelde pakketjes komt uit eigen land, 41 procent komt uit Nederland. Duitsland is goed voor 14 procent en Frankrijk voor 6 procent,...
Tech
9.2k
Nederlandse datacentra vrezen verlies koppositie
Nederlandse datacentra vrezen dat ze hun Europese leidende positie verliezen omdat de branche niet meer kan investeren in groei.
Customer Service
13,9K
Zes miljoen groeigeld voor Nederlandse AI-uitzendkrachten
Start-up Neople haalt zes miljoen euro groeigeld op voor uitbreiding naar Duitsland en het verfijnen van zijn AI-medewerkers. Die worden reeds bij negentig bedrijven en organisaties ingezet op de...
E-commerce
19,5K
‘Douane overbelast door pakketjes uit buitenland’
De Nederlandse douane heeft afgelopen jaar voor het eerst meer dan een miljard douaneaangiften verwerkt. Dat zijn er ruim 200 miljoen meer dan het jaar ervoor, zo blijkt uit...
Logistics
22,5K
Collect&Go haalt bestellingen op met slimme zelfrijdende voertuigen
Collect&Go, de online boodschappendienst van Colruyt Group, zet een belangrijke stap met de introductie van autonome voertuigen in hun distributiecentrum te Londerzeel. Dat doet Collect&Go samen met Colruyt Group...
Onderzoek: Bijna niemand gebruikt AI
Een onderzoek van Reuters Institute en Oxford University laat zien dat heel weinig mensen AI-tools gebruiken. De groep tieners en twintigers vormt daar een uitzondering op.
Crypto
31,4K
Donald Trump kiest voor crypto om jonge kiezers aan te trekken
Presidentskandidaat Donald Trump lijkt crypto plots te omarmen, toch vooral om zich af te zetten tegen de regering Biden, die kritisch is op crypto. En hij doet een hoop...
Digital Agencies
32,3K
[Agency Talk] ‘Schroom niet voor prijsverhoging door inflatie’
“Als het moet, dan moet je de prijzen verhogen. Anders bestaan we over vijf jaar niet meer.” Jasper Verbunt van Redkiwi kiest voor gezond verstand als hij naar de...