Birashanth Thanabalasingam

Wat mij drijft in mijn werk is de levenskwaliteit van consumenten verhogen. Dit probeer ik te doen door mij te richten op het creëren van een optimale digital user experience binnen de financiële sector. Innovatieve concepten bedenken om huidige tekortkomingen op te lossen en in te spelen op toekomstige wensen is mijn passie. Vanuit deze insteek hou ik mij ook bezig met de implementatie van klantbedieningsoplossingen. Hiermee wordt de dienstverlening van financiële instellingen eenvoudig, onderscheidend en selfservice, altijd vanuit de consument gedacht. Om te garanderen dat een verbetertraject succesvol is, pas ik niet alleen agile project- en software managementtechnieken zoals Scrum toe, maar ook de Lean methodiek voor procesoptimalisatie. Ik beschik over een black belt in Lean en ben tevens gecertificeerd Scrum Master.