Wilko Klaassen

Wilko Klaassen is de General Manager voor Nederland, België en Frankrijk bij Klarna. Hij is verantwoordelijk voor het uitbreiden van de shop- en betaaldiensten van Klarna onder consumenten en retailers, evenals het aanbieden van smoooth shopping in de regio. Wilko is in december 2018 bij Klarna gestart en heeft uitgebreide ervaring in de e-commerce-industrie. Hij heeft diverse internationale e-commerce teams geleid bij LEGO, Electrolux en de Husqvarna Group. Gedurende zijn carrière heeft hij verschillende internationale senior posities bekleed in Zweden, Denemarken, België en Engeland. Voordat hij bij Klarna kwam, was Klaassen CDO bij Bakker.com.

Wilko vertelt: “De payment industrie evolueert van het zijn van één van de laatste stappen in het betaalproces tot een belangrijk component in de gehele shopervaring. Tijdens mijn carrière heb ik veel samengewerkt met betalingsproviders en gewerkt met oplossingen om de gebruikerservaring en klantconversie te optimaliseren. Door te focussen op de gebruikerservaring en daarmee een grotere klantbetrokkenheid te realiseren, kunnen retailers een enorme impact genereren op het gebied van conversie en loyaliteit. Klarna is momenteel één van de grootste veranderaars op dit gebied. Ik geloof dat we een geweldige kans hebben om de aanwezigheid van Klarna in Nederland, België en Frankrijk verder uit te breiden, vooral in combinatie met de snelle organisatie en de gepassioneerde collega's.''