Customer engagement
26,4K
Consument vindt chatbot bedrijven vooral hinderlijke barrière
Bijna negentig procent van de consumenten vindt dat chatbots het moeilijker maken om met echte medewerkers van een bedrijf te spreken.
Consumentenbond
Marketing
37,2K
Internetproviders blijven trouwe klanten achterstellen
De vier grote internetproviders DELTA, KPN, Odido en VodafoneZiggo gaan niet in op de oproep van de Consumentenbond om alle klanten gelijk te behandelen. Deze bepleit ingrijpen door de politiek.
Online advertising
85,3K
Druk op Europese Commissie voor ingreep Meta, TikTok en Google
Consumentenorganisaties stellen in hun onderzoek Sponsored by scammers dat Meta, TikTok en Google misleidende financiële advertenties onvoldoende weren. De Europese Commissie moet ingrijpen om malafide advertenties voor flitskredieten, crypto-leningen...
Venture
45,6K
Consumentenbond daagt Booking.com om miljard euro
De Consumentenbond en Stichting Consumenten Competition Claims dagen Booking.com voor de rechter. De bemiddelaar in hotelkamers heeft consumenten jaren misleidt en te veel laten betalen. Dat willen de consumentenorganisaties...
E-commerce
37,3K
Consumentenbond: ‘Koop geen speelgoed, elektronica op Temu’
De Consumentenbond adviseert om geen speelgoed, elektronica en sieraden te bestellen Temu en Shein. De meeste producten van die platformen
Logistics
35,7K
Consumentenbond: ‘Dienstverlening pakketdiensten achteruit’
Een nieuw onderzoek van de Consumentenbond laat zien, dat de tevredenheid van consumenten over pakketdiensten achteruit gaat.
Nederlandse ondernemers tegen kabinet: Stop Temu
Een grote groep Nederlandse ondernemers- en consumentenorganisaties roept het nieuwe kabinet op om op te treden tegen oneerlijke handelspraktijken van Aziatische platforms.
Breedband
33,5K
Consumentenbond: Internet veel te duur in Nederland
De Nederlandse consument heeft jaren veel te veel betaald voor zijn breedbandinternet. De Consumentenbond roept toezichthouder ACM dringend op om in te grijpen in deze marktdominantie.
Consumentenbond met EU-klacht tegen Temu
De Consumentenbond en zestien collegebonden dienen een aanklacht in tegen het Chinese handelsplatform Temu bij de Europese Commissie.
AVG
80,7K
Europese consumentenbonden tegen Facebooks ondermijning van GDPR
Acht lokale consumentenbonden uit Europa vragen de privacywaakhond uit hun landen op te treden tegen Facebooks poging om de GPDR op grote schaal te ondermijnen.
EU-Consumentenbonden: ‘Facebook-abonnement is oneerlijk en agressief’
De Consumentenbond en achttien andere Europese consumentenorganisaties dienen een klacht in over Meta's nieuwe reclamevrije abonnementen.
Consumentenbond tikt Riverty en Klarna op de vingers
De Consumentenbond krijgt meldingen van consumenten die problemen ondervinden met het achteraf betalen van rekeningen via betaaldiensten Klarna en Riverty. De twee krijgen een publieke reprimande.