Interpolis verleidt haar klanten om voor het virtuele kanaal te kiezen, door de ervaring voor koop en service via deze kanalen op een 9+ niveau te brengen. Klanten kopen gemiddeld 1 keer in de 7 jaar een nieuw financieel product, het is dus belangrijk om er te ‘zijn’ op momenten die er toe doen. Marion Blankers gaat dieper in op de stappen die Interpolis heeft gezet op het gebied van social media en meer specifiek de inzet van Facebook. Het doel is om de gedachte van Interpolis als preventieautoriteit in de praktijk te brengen, samen met de klant. Resultaat is dat Interpolis via social media dichter bij de belevingswereld van de klant is gekomen. Waar begin je als je de interactie aan wilt gaan op Facebook? En wanneer ben je voor de klant interessant? De learnings en de plannen voor de toekomst worden gedeeld in een praktijkcase.

Marion Blankers heeft ruim 10 jaar ervaring in marketing en business development binnen telecommunicatie en financiële dienstverlening. Haar aandachtgebied ligt nu op de virtualisering van verzekeren bij Interpolis, in nauwe samenwerking met Rabobank Nederland.