Een schietincident in Alphen aan den Rijn, een storm met enkele doden als gevolg op het festival Pukkelpop (België). Tijdens een incident, of hooguit na enkele minuten, zien en horen we er over dankzij……… de burger. Die is de nieuwe journalist geworden. Maar soms ook hulpverlener. Dat kan een zegen zijn: mensen helpen, vinden of alarmeren elkaar tijdig via bijvoorbeeld twitter. Zoals na het drama op Pukkelpop. Maar social media kunnen ook een vloek zijn. Geruchten en onjuiste informatie gaan sneller rond dan ooit. De eerste uren na het schietincident in Alphen aan den Rijn deden de wildste verhalen de ronde op twitter.
Daarmee is communicatie met pers en publiek tijdens crises enorm veranderd. Snelheid en openheid is meer dan ooit nodig. En de overheid is slechts één van de vele partijen die communiceert bij een crises. Regie op communicatie is een illusie geworden. Wat betekent dit voor je communicatiestrategie? Discussieer met Judith Sluiter en Lodewijk van Wendel de Joode aan de hand van enkele voorbeelden uit binnen- en buitenland.

Judith is hoofd Bureau Communicatie van de Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding & Veiligheid (NCTV). De NCTV valt onder het ministerie van Veiligheid & Justitie. Judith heeft veel ervaring met communicatie over terrorismegerelateerde dreigingen en incidenten.