Komfo en de omslag naar social business

Komfo, overgenomen in 2013 door Sitecore, helpt bedrijven om social media volledig te omarmen in hun bedrijf. Komfo levert niet alleen de softwaretools voor social media marketing, zo legt social business specialist Zeshan Jaffari uit, maar helpt met persoonlijk advies en kennissessies bedrijven de omslag naar social business te maken.

Social media is iets anders dan de gebruikelijke marketingkanalen stelt Jaffari: “Het is tijd om social media niet meer als marketingkanaal te zien en om te schakelen naar een social business organisatie. Dat betekent als bedrijf overstappen van onderling concurrerende silo’s naar samenwerken en gezamenlijk succes.” Social business heeft per bedrijf een verschillende invulling: “De gebruikelijke KPI’s en metingen zijn beschikbaar, maar de ROI kan per bedrijf verschillen. En ondanks de KPI’s blijft de persoon erachter centraal staan.