Shop Direct: van catalogus naar online business
Shop Direct stuurde voorheen miljoenen catalogi naar zijn klanten. “Onze business was zwaar ingebakken in papier en alles wat er nodig is om een catalogus te maken. De transitie naar online was moeizaam. Er was een stevige mindset verandering nodig en daarom ook leiderschap”, vertelt Managing Director Geoff Scully van Shop Direct Ireland.
“Onze mensen moesten daar in meegaan, en dat is een grote uitdaging. We begonnen met het trainen van ons management in leiderschap. Iedereen die een leiderschapstraining heeft gedaan vindt het geweldig en loopt drie dagen rond met geweldige ideeën, maar daarna raak je alles weer kwijt”, schetst Scully. “We zorgden ervoor dat die nieuwe waarden ook daadwerkelijk werden geleefd. Met herhaling werd het nieuw gedrag in het bedrijf ingebakken, waardoor ons team ook veranderde. Sommige mensen gingen weg, sommige mensen ontwikkelden zich en andere mensen leerden nieuwe dingen.”
Plaats een reactie
Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond