‘E-ticketing nog niet ingeburgerd’

Consumenten moeten veelal nog wennen aan het idee, dat ze vóór een evenement via internet al elektronische tickets kunnen kopen. Door een gunstige uitspraak, echter, van de NMa en een kapitaalinjectie van Van den Ende & Deitmers verwacht Paylogic dit jaar een paar honderd procent groei in het gebruik van zijn e-ticketingdiensten.

Slapen voor het Postkantoor om kaartjes te kopen voor een concert of telefonische reserveringen bij een pretpark kunnen over een paar jaar verleden tijd zijn. Zoals de luchtvaartindustrie e-ticketing omarmt, zien ook steeds meer organisatoren van evementen in dat de voorverkoop van elektronische toegangskaartjes aanzienlijke besparingen op kunnen leveren. Niet enkel in druk- en distributiekosten, maar ook in de tijd die klanten moeten wachten bij reserveringen en toegang tot de gelegenheden.

Het van oorsprong Groningse Paylogic, onderdeel van Accepté, werkt sinds de oprichting in 2005 aan de doorontwikkeling van eigen technologie. "Daarmee kunnen consumenten in de voorverkoop toegangskaartjes kopen. Ze kunnen de tickets thuis direct uitprinten. Op het papier staat een barcode. Bij de ingang van het evenement houd je de barcode voor en leesapparaat en je bent binnen. Geen wachtrijen", aldus Accepté-oprichter Rutger van Zuidam.

"Afgelopen jaar hebben we fors geïnvesteerd in onze eigen technologie, in de vernieuwing daarvan en de schaalbaarheid." Paylogic bedient een breed scala klanten, onder wie Bright Live, The Next Web, HPR/Sanoma en verscheidene circussen, dansfeesten en poppodia. Toch is e-ticketing volgens Van Zuidam nog geen gemeengoed. "Er is nog veel gewenning nodig. Technisch is er niets moeilijks aan, maar dit type diensten is nog betrekkelijk onbekend bij de consument."

Open markt

De e-ticketingmarkt is in belangrijke mate in handen van drie grote marktpartijen Mojo, Ticket Service en TicketBox. Vorig jaar juli rondde mededingingsautoriteit NMa een onderzoek af naar deze sector. Daaruit vloeide voort dat aanwezige exclusiviteitsclausules uit contracten werden verwijderd en dat toetreding tot de markt voor nieuwe marktpartijen eenvoudiger werd.

"Dat heeft effect gehad", aldus Van Zuidam. Direct bewijs voor die stelling heeft hij niet, maar het gebruik van zijn diensten neemt toe. In 2006 bemiddelde het bedrijf in de voorverkoop van enkele tienduizenden e-tickets. "Voor dit jaar verwachten we over de 500.000 te gaan."

Vorige week werd bekend dat het investeringsfonds van Joop van den Ende en Hubert Deitmers een belang van 41 procent neemt in Accepté. Hoeveel de investeerders betaalden voor het forse mindersheidsbelang maken betrokkenen niet bekend. Over omzetcijfers doet Zuidam geen uitspraken. Het bedrijf is volgens hem nog niet winstgevend.

Het bedrijf wil de kapitaalinjectie gebruiken om zijn technologie verder door te ontwikkelen. "Eigenlijk investeren we over de hele linie van het bedrijf." Daar vallen ook de eigen barcodelezers en bijbehorende software bij, voor lokatie-eigenaren.

Communities context bieden

Behalve e-ticketing met Paylogic bevat het bedrijf Accepté ook een webontwikkelaar en een tak die zich specifiek richt op de bouw van online gemeenschappen. Onlangs lanceerde het bedrijf de site Studentstyle.nl voor Slam.fm.

Volgens Van Zuidam is het idee achter dit type dienstverlening dat gebruikers zelf bepalen wat de inhoud van het magazine-onderdeel van de website wordt, 'user generated context'. "Dit doen we ook voor instellingen, zoals kennisplatformen, digitale leeromgevingen, de Gasunie en congressen." Fortis lanceerde in februari 2007 vanuit diezelfde gedachte de profielensite Join2grow.biz, een site die nu 1.380 gebruikers kent. Dat is 1.200 meer dan de bank op dit moment verwachtte te hebben.

Bron foto: MrScramble, overgenomen volgens Creative Commons-licentie.