Reacties op ‘Hoge drempels mobiele marketing’ (1/2)

Na de verhalen en de verhalen op de bijbehorende sites te hebben gelezen, snap ik iets nog niet. CRM en actiemarketing-relatie met je bestaande klant onderhouden via SMS, MMS en andere mobiele tools etc dat snap ik helemaal.  Maar mobiele advertising, waar dit artikel over gaat, snap ik niet. Ik kon op mijn vraag zo snel op de sites van de beide bedrijven daar ook geen info over vinden. Welke manieren zijn er om de consument te bereiken met mobiele –advertising–? Hoe gaat dat? De enige manier die ik zie is banneren op mobiele websites en in de gratis versie van betaalde iPhone apps adverteren. Want commerci?le SMSjes ongevraagd sturen mag niet meer (en ik krijg ze ook nooit) en ik weet ook niemand die daar vrijwillig op abonneert.  En ik zie het publiek niet zijn telefoon vrijwillig in een of andere 'advertentie' modus zetten om ademloos naar reclame op z'n telefoon te gaan staren. En dat ooit gelanceerde product van gratis telefonie in ruil voor advertising hoor ik ook nooit meer wat van, dus ik gok dat het geen succes is geworden. Kortom, wat werkt nou w?l? Am I missing a huge point? Voor mij de grote en oprechte, mogelijk oliedomme vraag: hoe bereik je consumenten met mobiele advertising?Of is dat nou juist het geheim van de smid? Of is dit net zo'n kwestie als Twitter, van "het potentieel is er maar het verdienmodel is nog niet gevonden"? Mobile marketeers, enlighten us!

@ Bas Groot Mobile advertising kan onder andere via:- Banners via mobiel internet;- Mobile widgets; zie ook http://tinyurl.com/d6jcnz – SMS/ MMS via Bluetooth. Wat Qpon bijvoorbeeld goed doet, is een platform bieden waar adverteerders kortingsbonnen, vouchers en aanbiedingen kunnen laten plaatsen waar mobile internetters hun voordeel mee kunnen doen als ze iets willen bestellen.

@Bas, je oproep is voor mij zeer helder. Je achterliggende en belangrijkste vraag is hoe kan een organisatie/merk geld verdienen met het mobiele kanaal?  Het belangrijkste en meest genoemde aspect is dat een consument een telefoon altijd op zak heeft. Deze telefoon is in de loop der jaren veranderd in een multifunctioneel apparaat dat zeker niet meer alleen maar dient om mee te bellen of sms?en. De smartphone heeft het aspect ?direct call to action? in zich dat ervoor zorgt dat een bepaalde behoefte bij een consument kan vervullen. Organisaties/merken/marketeers met een visie zien het groeipotentieel van de mobiele telefoon. Zien de multifunctionele mogelijkheden van de telefoon die in de komende jaren uitgebreid gaan worden (denk aan mobiel betalen) of zoals Chris R. Burggraeve, ex- marketingdirector van Coca Cola zei: ?Wie zich als marketeer niet in Mobile Marketing wil verdiepen, kan beter veranderen van baan?. Nu instappen is van belang om ervaring op te gaan doen met de verschillende mobiele diensten, hierdoor kan er gewerkt worden aan concurrentievoordeel t.o.v. andere organisaties die niet innoveren.  Bas ik zal je een aantal cases voorleggen: Ik (ook consument) lig op de bank en zie een tv commercial. In de tv commercial wordt een nieuw product gepromoot. In de tv commercial communiceren ze dat ik een sample van het product op de website kan aanvragen. Tevens communiceren ze dat de website te bezoeken is met een mobiele telefoon (want als je op bank ligt staat de pc uit of staat deze op een andere kamer). Een normale website laad te lang, sommige technieken worden niet ondersteund of zoals het onderzoeksbureau Gartner aangeeft: "Om ook succes te kunnen hebben in de mobiele wereld, zullen online aanbieders dan ook hun websites moeten aanpassen aan het eenvoudigere formaat van de mobiele sector." Een specialistisch mobile marketing bureau zal zorgen dat de mobiele telefoon bezoekers die naar de url van de normale website gaan, worden doorverwezen naar een mobiele website. Op de mobiele website kan ik mijn NAW-gegevens invullen en de sample van het product gelijk aanvragen, de dag erna ligt het product bij mij op de mat.  Ik loop over straat en zie een Abri hangen ter promotie van een nieuwe film. In de Abri is een QR code gedrukt en wordt er gecommuniceerd dat ik na het scannen van de QR code op de mobiele website een intro film kan zien en kaartjes kan reserveren. Ik scan de QR code en op mijn beeldscherm opent de mobiele website. Op de mobiele website bekijk ik het intro filmpje, na het bekijken van het intro filmpje kan ik op de mobiele website (middels een locatiewijzer die werkt op basis van gps of een driepuntsmeting) de dichtstbijzijnde bioscoop vinden waar die film draait. Ik klik op de desbetreffende bioscoop en krijg meteen een reserveringscode door. Deze reserveringsnummer moet ik sms?en naar het centrale nummer dat ik ook door heb gekregen. Na het versturen van het smsje krijg ik een bevestiging door van de reservering en zit ik dezelfde avond nog in de bioscoop met mijn vriendin.Wanneer een consument geen barcode reader op de telefoon heeft moet er gecommuniceerd worden dat de consument naar http://www.qrcode.nu moet gaan op de mobiele telefoon om een barcode reader te installeren.  Ik ben een middag thuis maar ik moet die middag naar een afspraak. Wanneer ik op het punt sta om te vertrekken valt de post bij mij door de deur. Tussen de post zitten ook wat reclamefolders en mijn oog valt op een reclamefolder waar op staat dat ik mee kan doen aan een actie om een iPod touch te winnen. Op de reclamefolder staat een QR code, ik scan de QR code en kom op een mobiele actiewebsite waar ik me kan inschrijven voor de win-actie. Onderweg naar mijn afspraak schrijf ik me in voor de win-actie.  Ik loop over straat en zie een Abri hangen ter promotie van een nieuw energie drankje. In de Abri is een QR code gedrukt en wordt er gecommuniceerd dat ik na het scannen van de QR code het energie drankje met korting kan afhalen bij de dichtstbijzijnde winkel. Ik scan de QR code en kom op een mobiele actiewebsite waar ik een kort filmpje zie over het energiedrankje. Op de mobiele website staat er speciaal voor mij een kortingscoupon. Daarnaast kan ik op Layar klikken om de dichtstbijzijnde winkel te vinden en middels Google maps (wat in Layar zit ge?ntegreerd) kan ik de route naar de winkel zien. Bij de winkel aangekomen laat ik mijn mobiele coupon zien en kan ik het energie drankje met korting aanschaffen. Het is een paar dagen voor valentijnsdag en ik zie een Abri campagne van Victoria secret. Met de tekst het ultieme valentijnscadeau voor je vriendin! Scan de QR code en koop gelijk een leuk setje! Op de mobiele website van Victoria Secret kan ik een lingerie set voor mijn vriendin middels mijn creditcard aanschaffen.  Het zijn een aantal eenvoudige voordelen, maar het gaat om de inzet van de juiste middelen en relevantie. Ik weet dat het wellicht ouderwets klinkt, maar veel organisaties denken dat ze een coole applicatie moeten introduceren: de killer app. Maar het gaat er om dat klanten bedient worden met relevante mobiele diensten, mobiele diensten die een bepaalde toegevoegde waarde hebben. Deze kunnen later met vernieuwde technieken en mogelijkheden uitgebreid gaan worden. Het internet zal zich gaan opsplitsen in 'vast' en mobiel internet, zie ook het bericht: 'In 2010 mobiele telefoons 'are taking over'' http://www.mobilecowboys.nl/nieuws/11461.

Nou in elk geval maak je goed gebruik van een social marketing opportunity! Zo hoort het. Maar het komt er, kort gezegd op neer: de mobiele telefoon als push-kanaal voor advertising is niet waar het om gaat. Het gaat erom advertising van andere kanalen (print, tv, abri, verpakking, POS-materiaal) op te volgen op het moment dat de gebruiker niet achter zijn computer zit. Helder verhaal. Dat betekent dus dat mobile marketing in de meeste gevallen dus onderdeel zal uitmaken van een media-mix met meer traditionele advertentiemedia. Dank voor je uitgebreide verhaal!

@Bas, mobile kan o.a. ondersteuning bieden aan traditionele advertentiemedia als we het hebben over campagnes. Mobile is aan het uitgroeien tot een volwaardig medium. Je kan namelijk in de verschillende App Stores ook applicaties kopen (de App Store is daarmee het verdienmodel) die een bepaalde behoeften bevredigen. Mobile is daardoor ook een tool om bijvoorbeeld tijdens het shoppen geholpen te worden door een Jamie Oliver app met verschillende lekkere recepten of gewoon zeer snel het nieuws te lezen met de applicatie van Nu.nl of met Layar de dichtsbijzijnde politiebureau of pinautomaat vinden of op de Dutchcowboys weblog snel al het marketingnieuws lezen. Kortom: het medium mobile heeft alle aspecten in zich dat een marketeer/organisatie of merk zich kan wensen: het is relevant voor de consument, het kan onderdeel uit maken van een campagne, het verdient direct maar ook indirect geld, het verleent een service en het maakt een consument blij. En dat laatste aspect is erg belangrijk om te zorgen dat een consument loyaal blijft aan het merk/organisatie en over jou merk/organisatie positief praat. De link in mijn vorige bericht werkte niet zag ik, bij deze nogmaals de link:  http://www.mobilecowboys.nl/nieuws/11461