Uit onderzoek van Forrester blijkt dat de bestedingen in online retail de komende vier jaar elke twaalf maanden gemiddeld met 11 procent groeien. In 2014 zijn de bestedingen op dit gebied gegroeid naar 5,2 miljard euro.
Op dit moment zijn er 9 miljoen Nederlandse consumenten die wel eens iets online kopen. Over vier jaar komt dit getal 2 miljoen hoger uit en zijn er 11 miljoen mensen die wel eens een online aankoop hebben gedaan.
Veiligheid
Nederlanders hebben bovendien meer vertrouwen in de veiligheid van de financiële gegevens de online worden achtergelaten bij een aankoop dan de gemiddelde Europese consument. Een kleine 7 procent van de Nederlanders maakt zich zorgen over problemen die kunnen ontstaan bij online transacties.
Forrester onderzocht de West-Europese en Amerikaanse online retailmarkt. De verwachting is dat in al deze landen het aantal online kopers in 2014 uitkomt op 190 miljoen waar dat nu nog blijft steken op 141 miljoen.
Omzet
Met de groei in online consumenten zullen ook de bestedingen stijgen. In de Verenigde Staten groeit de omzet uit online retail met jaarlijks 10 procent naar 249 miljard dollar in 2014. In de West-Europese landen wordt een jaarlijkse omzetgroei van 11 procent voorspeld. In 2014 blijft de omzet steken op 114 miljard euro.
Nederland volgt de gemiddelde jaarlijkse omzetgroei in Europa van 11 procent. Duitsland en het Verenigd Koninkrijk halen het gemiddelde niet, hier wordt een jaarlijkse omzetgroei van respectievelijk 9 en 10 procent verwacht. De markt in het Verenigd Koninkrijk is wat meer uitgegroeid dan bijvoorbeeld de Mediterraanse landen. De online retailmarkt in het Verenigd Koninkrijk blijft wel de grootste in Europa met een waarde van 40 miljard euro en een marktaandeel van 35 procent van de gehele West-Europese markt. Frankrijk doet het beter met een voorspelling van 13 procent jaarlijkse omzetgroei.
Boeken, kaartjes voor events en kleding gaan in West-Europa de komende vier jaar aan kop in de categorieën van online aankopen.
Multichannel
Als retailers hun sporen willen verdienden dan zullen ze de komende jaren hun multichannel-strategie goed moeten ontwikkelen, zo adviseert Forrester. De consument zal steeds meer willen switchen tussen online en offline kanalen. Ook mobiele ontwikkelingen zetten de komende vier jaar door.
Klik hier
