Albert Heijn dominantste supermarkt op Foursquare

Het is voor Nederlanders niets bijzonders meer om met de mobiele telefoon in te checken in kantoren, horeca of zelfs supermarkten. De helft van de klanten van Albert Heijn op Foursquare meldde zich tussen de 11 en 250 keer als winkelbezoeker.

Een groeiende groep Nederlanders stapt een winkel niet binnen voordat ze de mobiele telefoon trekken. Niet om te bellen, maar om op een mobiele dienst als Foursquare, Gowalla of Feest.je te melden dat ze het pand betreden. Ieder aangemeld bezoek wordt geregistreerd. Wie het vaakst ‘incheckt’ is de baas, de burgemeester, van de zaak. In virtuele speltermen althans.

Het Amerikaanse softwarebedrijf Awareness Networks publiceerde twee weken geleden de dienst Perspectives. Dat is een gratis online database waarmee bedrijven, bijvoorbeeld, kunnen zien hoe intensief de consument hun winkelketens bezoeken.

Om een beeld te krijgen van het Nederlands Foursquare-gebruik inventariseert Emerce het internetgedrag van supermarktbezoekers. Weblog Lifestreamen.nl constateerde al dat 70 procent van de Albert Heijn-winkels bekend is op Foursquare.

Cijfers van 7 juli 2010 geven het volgende beeld:

Albert Heijn – 583 van de 829 winkels bekend, 70 procent. Een derde van de mobiel internettende bezoekers checkt tussen de 2 en 10 keer in. Zeventien procent checkte tussen de 50 en 250 keer in.

C1000 – 189 van de 372 winkels, oftewel 51 procent, is ooit al eens aangemeld op Foursquare. Omgekeerd: de helft van de vestigingen van dit bedrijf staat niet in deze digitale bedrijvengids.

Super de Boer – 139 van de 301 winkels is bekend op Foursquare, of: 46 procent. Driekwart van de Foursquarende klanten meldde zich tussen de 1 en maximaal 10 keer als bezoeker van de winkel.

AH-klanten vertellen, vergeleken bij andere ketens, zichtbaar het vaakst aan internet dat ze aan het winkelen zijn bij de grootgrutter uit Zaandam.

Ander supermarkten zijn voor dit overzicht niet onderzocht, omdat zoekwoorden als Aldi, Jumbo, Lidl en Spar te generiek of internationaal zijn.
 
Om de gevonden supermarktcijfers in te kaderen: Bijna 95 procent van de winkels van Starbucks wereldwijd is bekend bij Foursquare. De Amerikaanse koffieketen springt daar handig op in met marketingacties. Wie bij minimaal vijf verschillende Starbucks-winkels incheckt krijgt een button op zijn profielpagina op Foursquare.com. Een gratis toef slagroom, bijvoorbeeld, kan er nog niet van af.

Niet enkel bij Starbucks en de Nederlandse supermarkten, maar ook bij het bedrijf Foursquare zelf rijst nu de vraag: ‘Wat te doen met deze cijfers en trouwe gebruikers?’. Foursquare kent, anders dan MyTown van Booyah, geen spelelement. Na de handeling van het inchecken gebeurt verder niets, kán de gebruiker bijna niets anders. Hij kan hooguit een bekende zoeken en contact leggen.

Een enkele slimme ondernemer geeft gebruikt een weinig bekende optie van Foursquare en verstrekt cadeautjes. Boekhandel Selexyz Rotterdam geeft bezoekers na hun tiende check-in een boek cadeau. Restaurant Van de Boer, eveneens in de havenstad, geeft een gratis drankje aan wie voor de derde keer incheckt. Dit soort acties is eerder uitzondering dan regel.