Albert Heijn, Jumbo en Lidl online meest dominant aanwezig

Albert Heijn, Jumbo en Lidl zijn online het meest dominant aanwezig in het gevecht om de klant. Dat stelt in elk geval bedrijf Dicitas Consulting, dat een nieuwe vakprijs rond digitale dominantie in het leven heeft geroepen.

De drie genoemde supermarktketens zijn genomineerd voor de Digital Dominance Award.

Er gaapt nog wel een kloof tussen wat klanten verwachten en ervaren van een merk, zegt Martin Hermsen, partner bij Dicitas Consulting.

Op 15 september zal Dicitas Consulting de resultaten van de eerste Digital Dominance Benchmark presenteren in Groenekan.