Deel dit artikel
-

Bestelde pizza’s online ‘volgen’ bij Domino’s

Pizzaboer Domino’s laat Amerikaanse klanten sinds woensdag hun pizza’s online ‘volgen’: vanaf het bestellen tot het moment dat de koerier onderweg is.

Pizzakoning Domino’s lanceerde woensdag de Pizza Tracker. Volgens het bedrijf heeft de volgdienst slechts een vertraging van ’40 seconden’. Het systeem ging woensdag bij 3400 Domino-vestigingen in Amerika live. Eind juni zijn alle Amerikaanse filialen aangesloten op de Pizza Tracker, zegt Domino’s technologiebaas Chris McGlothlin in USA Today.

De site van Domino’s geeft niet de locatie van de pizza weer maar de status in de bestelling, zoals: pizza in de oven, pizza verpakt, en pizza onderweg.

Vrijwel meteen kwam er kritiek op het pizzavolgsysteem. Analisten noemen het een nutteloze toepassing. ‘Niet veel consumenten zijn hierin geïnteresseerd’, denkt Brian Kardon van Forrester Research.

Concurrent Pizza Hut begon overigens eerder deze maand in Amerika met het bestellen van pizza’s per sms en via een nieuwe mobiele portal.

 

 

Deel dit bericht

2 Reacties

Lucas

Als ik een pizza via internet bestel dan ben ik niet ge?nteresseerd wanneer mijn bon in de keuken hangt, op welk moment mijn toppings op de pizza liggen en hoe laat deze in de oven gaat. Het enige dat ik wil is -delivery-on-time-. Wachten op je eten kan zeer frustrerend zijn, maar om er nu een toepassing voor te introduceren die er nog meer de aandacht op legt? Ik zie het ook niet. In een restaurant wil je toch niet per SMS op de hoogte worden gehouden wanneer je bestelbon van de biefstuk in de keuken aankomt, deze in de pan gaat en klaar ligt om geserveerd te worden. En toch is er wel iets goeds aan dit bericht dat ik de gisteren en vandaag in veel media ben tegengekomen?. De mediawaarde die Domino?s Pizza hiermee heeft gehad overstijgt waarschijnlijk ruimschoots de kosten van het systeem. Goed bedacht door Ken Calwell. Ik denk dus niet dat dergelijke toepassingen het bestellen van een pizza zullen verrijken, maar ben wel blij om te horen dat er veel gebeurt op het gebied van online pizza bestellen. In mijn visie is online je eten bestellen ook gemakkelijker en sneller dan telefonisch bestellen. Nooit meer 5 minuten bezig zijn om te spellen wat je adres is, geen discussies over wat er wel of niet is besteld en zonder cash toch kunnen bestellen. Wat wil je nog meer? De afgelopen jaren heb ik in het buitenland gezeten en bijna elke dag mijn eten laten bezorgen. Ik heb dus veel vernieuwingen gezien en reageer op dit bericht, omdat ik vorig jaar een in mijn ogen betere toepassing heb gezien die nooit zo groot in het nieuws is geweest. Gedurende mijn 2 jarig verblijf In London bestelde ik altijd bij Pizza GoGo en de site was gekoppeld aan een soort GPRS systeem, waarmee ik online een bevestiging kreeg of de bestelling wordt bezorgd op het aangegeven tijdstip of niet. Dit systeem heet Just connect, maar is niet bedacht door Pizza GoGo. De online foodportal Justeat (in NL actief met Justeat.nl) heeft dit systeem ontwikkeld en is mijn ogen geen voorbeeld van een nutteloze toepassing. Als besteller krijgt ik namelijk binnen 30 seconden online op m?n scherm reactie van het restaurant of ze de bestelling op het aangegeven tijdstip kunnen leveren of niet. Daar zit ik als consument dus wel op te wachten. Restaurants moeten gewoon nakomen wat ze zeggen. Als ik wil dat mijn pizza om 19:00 uur geleverd moet worden dat moet ik daar ook op kunnen rekenen and that?s it. In de tussentijd ga ik niet kijken of ze op schema liggen om mijn pizza op tijd te leveren. Dat is de essentie van online eten bestellen toch? Ik wacht af totdat Domino?s Pizza deze toepassing introduceert in Nederland, want ik ga het zeker een keer proberen. De marketeers krijgen dus toch gelijk.

Joris

mja heeft thuisbezorgd.nl al lang, krijg je ook een smsje wanneer de bezorger weggaat. toegegeven, je kunt hem niet volgen, maar wat daar nu het nut van is.. als die bezorger weg gaat duurt het meestal nog vijf minuten. Heb je tenminste de tijd om naar de deur te lopen

Plaats een reactie

Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond