Voor een land met zoveel gierige mensen, is het gek dat kortingscoupons nooit zijn aangeslagen in Nederland. Voor veel Amerikaanse huismoeders is het knippen van kortingscoupons een heuse lifestyle.
Met veel gevoel voor discipline ordenen ze de coupons op winkelgangpad om zo efficiënt mogelijk te kunnen koopjesjagen. Alle grote Amerikaanse bedrijven gebruiken coupons als marketingmiddel, van Dell tot Home Depot, en vorig jaar werden er zo’n 3 miljard bonnen ingeleverd.
Door de economische hoogtij was coupongebruik flink afgenomen. Maar door de recessie zijn veel Amerikanen weer aan het knippen geslagen. En niet alleen oude en arme mensen zitten klaar met de schaar. Juist de jonge grootverdieners (>$70k per jaar) vormen een belangrijk deel van de bonnenjagers.
Het grootste deel van de ingeleverde coupons komt nu nog uit de krant (89 procent). Maar steeds meer consumenten printen coupons van websites. Via sites als Redplum.com en Coupons.com gaan mensen opzoek naar koopjes, van magere yoghurt tot merkkleding. Zo’n 30 miljoen Amerikanen bezoeken per maand een couponsite en het gebruik van digitale coupons steeg in de eerste helft van 2009 met 309 procent.
Retailers zijn blij met de komst van digitale coupons, want deze bieden ongekende mogelijkheden voor profiling.
De barcode op de uitgeprinte coupons mag er weinig bijzonder uitzien, maar steeds meer bedrijven verstoppen persoonlijke informatie in de QR-code. Zo kunnen de zoektermen die voorafgegaan zijn aan de printopdracht opgeslagen worden in de code. Een winkelier kan bij het scannen van de code zien dat de klant die het Paul Smith-pak met korting komt kopen ook gezocht heeft op ‘goedkope trouwkleding’. Gecombineerd met het surfgedrag en wellicht het Facebook ID-nummer waarmee is ingelogd kan de verkoper een aardig profiel schetsen van zijn klant.
"Je weet echt precies wie ze zijn", zegt een marketeer in de New York Times, "Het is alsof je hun gedachten kunt lezen, omdat ze aan de zoekmachine opbiechten waar ze naar op zoek zijn."
De volgende stap is, zoals met alles op internet, mobiel. Nog maar 9 procent van de Amerikanen heeft ooit een kortingscoupon ontvangen op zijn mobiel op basis van haar locatie. Maar consumenten geven aan zeer geïnteresseerd te zijn in relevante aanbiedingen op hun mobiel, vooral in de supermarkt. Het verschil tussen vraag en aanbod is in de Verenigde Staten op dit moment enorm.
Vooral nu QR-codes gemeengoed aan het worden zijn, is het onbegrijpelijk dat Nederlandse marketeers nog niet en masse in dit gat gesprongen zijn.
doe niet zo gek jo: "Vooral nu QR-codes gemeengoed aan het worden zijn, is het onbegrijpelijk dat Nederlandse marketeers nog niet en masse in dit gat gesprongen zijn. " QR codes zijn, net als barcodes en RFID een b2b & logistiek product. Ik eet mijn bureau op als dit ooit een consumentenproduct wordt.