Deel dit artikel
-

Consument wil Facebook of Amazon best als bank

Een derde van door Accenture ondervraagde consumenten in 18 landen zou zijn bankzaken door Google, Amazon of Facebook laten afhandelen als die mogelijkheid bestond.

In Brazilië wil de helft overstappen, en ook in Italië en Indonesië is de animo opvallend groot. Volgens Accenture komt dat vooral door het gebruiksgemak dat deze diensten bieden. Bij banken wordt dat gemak soms node gemist.

De consumenten hadden ook geen bezwaar tegen geautomatiseerde adviezen, maar voor klachtenafhandeling is dat een brug te ver.

Deel dit bericht

1 Reactie

Frank

Tweederde wil het dus NIET. Dan is stellen dat ‘de consument’ het best wil wel een tikje bezijden de waarheid.

Plaats een reactie

Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond