Coolblue verlengt retourtermijn naar dertig dagen

Coolblue verlengt de retourtermijn voor klanten van veertien naar dertig dagen. Ze kunnen nog langer nadenken en uitproberen of ze de nieuwe aankoop wensen of deze toch gratis terug willen sturen.

Na afloop van de dertig dagen heeft de koper nog eens veertien dagen om zijn pakketje daadwerkelijk op te sturen of af te leveren.

Dat is te lezen in de Retouren FAQ van Coolblue. E-commercenews.nl merkte de wijziging op.

Coolblue is zeker niet de eerste die met langer retourtermijnen gaat werken. Anderen gingen de Rotterdammers al voor, en met nog langere termijnen. Zalando werkt met honderd dagen en bij Decathlon en IKEA kunnen klanten tot 365 dagen na de aankoop hun order nog retourneren. Ook Futurumshop hanteert sinds eind vorig jaar 365 dagen. De redenering: hoe langer de consument beschikt over een product, hoe meer die eraan verbonden raakt en hoe lager de kans wordt dat het product retour wordt gestuurd.

Foto: Mattia Merlo (cc)

Plaats een reactie

Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond.

terug