DHL vernieuwt track & trace

DHL Parcel Benelux heeft een nieuw Track & Trace systeem in gebruik genomen, gebaseerd op MarkLogic’s Enterprise NoSQL database platform.

DHL Parcel Benelux verzendt ongeveer 150.000 pakketten per dag namens online retailers. DHL Parcel wilde zijn Track en Trace systeem snel herzien om een snelle service aan te kunnen bieden.

Het nieuwe systeem is in slechts tien weken gebouwd, getest en inmiddels in productie. Tijdens de testfase en sinds de uitrol heeft DHL Parcel Benelux ‘enorme verbeteringen’ geconstateerd.

De gemiddelde responstijd voor klanten die de status van hun pakketbezorging willen bekijken ligt momenteel onder de 200 milliseconden, ruim binnen de DHL Parcel SLA (Service Level Agreement). De korte omlooptijd voor het in productie gaan heeft DHL Parcel een veel snellere ROI (Return On Investment) gegeven dan mogelijk zou zijn geweest met een traditionele database.

Ook wil men weersvoorspellingen en verkeersinformatie toevoegen, zodat de routes geoptimaliseerd kunnen worden.