Emerce eRetail: ‘Internet niet oorzaak winkelcrisis’

Internet is niet de belangrijkste oorzaak van de crisis in de retail. Dat zegt onderzoeksbureau GfK. “In Nederland vechten winkels vooral tegen elkaar.”

Wie denkt dat de onlineshop winkeliers in de straat brodeloos maakt heeft het mis. “In de sectoren waar wij onderzoek naar doen, consumentenelektronica en IT, leidt offline nog altijd met een omzet van 5 miljard, en online met 1 miljard”, zegt Patrick Langley, Director Retail Operations & Services van GfK en samensteller/auteur van rapportages zoals de Brick&Clicks Monitor van IMNetworks. “Succesvolle online winkels danken hun succes hoofdzakelijk aan producten die menigeen kent. Nieuwe producten wil je zien en aanraken. Het is niet voor niets dat er een enorme rij staat voor de opening van de nieuwe Apple Store in Amsterdam.”

In Nederland hebben winkels vooral last van elkaar, zegt Langley. “We zijn een van de dichtbevolkte landen van Europa, in landen waar minder winkelaanbod is, zie je een snellere adoptie van verkoop via internet.” Het verdwijnen van winkels komt door ketenvorming. Van de 2400 zelfstandige winkeliers zijn er anno 2012 nog maar 300 over. “Die kunnen bijna niet opboksen tegen de grotere spelers. In Engeland is precies hetzelfde gebeurd, met als resultaat dat je in het straatbeeld telkens weer dezelfde namen tegenkomt.”

En juist in moeilijk economische tijden, waarin de consument de hand op de knip houdt, hebben zowel de ketens als online retailers het moeilijk, aldus Langley. “De klappen vallen aan beide kanten. Denk maar eens aan het failissement van Koopjeskampioen, opgekocht door Scheer & Foppen en aan de ondergang van  It’s.”

Succesvolle internetsites hebben volgens Langley veelal een niche ontdekt die niet door retailers wordt ingevuld. Omgekeerd geldt dat ook voor bakstenen winkels. “Fietsenverkopers hebben weinig last van online verkoop.”

Volgens Langley heeft de Brick & Cicks-formule de meeste kansen. “Winkelen is een vorm van tijdverdrijf, ga maar eens kijken tijdens de BTW Actie Dagen van de MediaMarkt, het ziet er zwart van de mensen. Consumenten kopen vooral online vanwege het gemak, waarbij prijs niet eens doorslaggevend hoeft te zijn.”