Het programma, dat al eerder was aangekondigd, zal de komende maanden worden uitgerold, maar is voorlopig alleen beschikbaar voor vluchten van en naar New York, San Francisco en São Paulo. Het bedrijf hoopt met deze dienst meer passagiers te trekken door vluchten ‘sociaal interessanter te maken’.

Passagiers moeten reeds beschikken over een LinkedIn- of Facebookprofiel willen ze gebruik kunnen maken van Meet & Seat. Dat kan 90 tot 48 uur voor vertrek. Er hoeft geen app geïnstalleerd te worden, een zitplaats selecteren kan uitsluitend via Manage mijn Boeking op de site van KLM.

KLM zegt de privacy te willen respecteren. Gegevens over medepassagiers zijn alleen per vlucht beschikbaar en worden daarna vernietigd. Passagiers kunnen behalve zitplaatsen ook taxi’s delen en of voor de vlucht met elkaar afspreken.

Het programma is voortgekomen uit eerdere ervaringen van de KLM met sociale media. De problemen met de aswolk voorjaar 2010 waren voor de luchtvaartmaatschappij aanleiding om volop via sociale media met gestrande passagiers te communiceren. Inmiddels heeft KLM 40 personen bij de zogenoemde Social Media Hub in dienst die wekelijks 14.000 berichten verwerken, waarvan 10.000 via Twitter en 4000 via Facebook. Twintig mensen daarvan werken voor het callcenter. Er zijn vrijwilligers voor calamiteiten, zoals bij annulering van vluchten.

“Het was een kraan die we hebben opengezet”, vertelde Simonette Verwoest, communicatiemanager e-commere van KLM, vanmiddag tijdens de perspresentatie aan Emerce.  In hoeverre de sociale media de callcenters hebben ontlast, wordt de komende tijd onderzocht.

Ook zal in meer talen worden gecommuniceerd. Sinds deze week worden ook vragen in het Spaans afgehandeld, en de laatste tijd komen er vooral vragen in het Japans. “We zien een grote verschuiving naar online, met het bestellen van tickets, maar ook wat de algemene communictie aangaat”, zei Martijn van der Zee, VP Distribution & E-commerce. “Met de Japanse tsunami wilden passagiers meteen weten wat ons beleid zou worden, terwijl daar intern nog niet over gesproken was. Dat gaf aan dat we sneller moesten reageren.”

Het Meet & Seat-programma wordt geen onderdeel van Facebook zelf. “De toegevoegde waarde daarvan is gering”, zegt Verwoest. “Als je bestaande vrienden op je vlucht naar New York zitten weet je dat toch al, het gaat erom dat je medepassagiers selecteert die vlucht wat aangenamer maken.”

Daar krijgen ze les van leidende denkers als Larry Page, Vint Cerf, Tim O’Reilly, Esther Dyson, Daniel Kraft, Clay Shirky, Kevin Kelly en Chris Anderson.

De opdracht luidt: “verzin een unieke oplossing die de sociale cohesie in Nederland kan verbeteren waarbij gebruik wordt gemaakt van nieuwe exponentiële technologieën.’ Dat zijn zaken als neurotechnologie, ICT, kunstmatige intelligentie, robotica, biotechnologie, nanotechnologie en technologie op het gebied van energie en milieu.

De winnaars worden niet enkel geselecteerd op hun idee, maar ook op studieresultaten en ondernemerschap.

Ambassadeur van Singularity University in Nederland Yuri van Geest: ‘Momenteel worden wij
in Nederland geconfronteerd met grote maatschappelijke vraagstukken inzake zorg, onderwijs, klimaatverandering, water- en voedselmanagement, energie, criminaliteit, integratie en mobiliteit. Deze universiteit en de genoemde technologieën zullen en kunnen een cruciale rol spelen in het oplossen van deze vraagstukken. Nu en in de nabije toekomst.’

Het YouTubekanaal van Singularity University verklapt in welk inspirerend bad de winnaars zich komende zomer kunnen dompelen.

Het Nederlandse initiatief wordt gesteund door T‐Mobile, FreedomLab, Deloitte, Info.nl, TNO, Open Industries en Gemeente Rotterdam.

Foto: Steve Jurvetson (cc)

‘Als Managing Director is hij verantwoordelijk voor de operatie van de organisatie in Nederland. Dat geldt ook voor de omzet en de kosten die daarbij horen en voor het definiëren en behalen van de operationele doelstellingen.’

YD omschrijft zich als real time mediabureau en is gespecialiseerd in internetreclametechnieken als real time bidding, audience targetting en display advertising.

Het bedrijf dat tot afgelopen zomer Yieldivision heette is behalve in Nederland ook actief in Spanje en Duitsland.

De directie van Iffiliate was kort voor publicatie niet bereikbaar voor commentaar.

In een e-mail schrijft directeur Lasmar van der Waals: ‘Waar Testnet bekend stond als lead- en traffic generatiebureau, gaat iffiliate adverteerders, mediabureaus en publishers beter bedienen door alle diensten aan te bieden rondom affiliate marketing. Onze activiteiten omvatten nu ook onder andere design, strategisch advies en social media management. Van een bedrijf dat proefmonsters aanbood op internet, zijn we uitgegroeid tot een volwaardige partner voor alle marketing doeleinden.’

Iffiliate is eigendom van Media Nova Holding. Daar vallen ook Zideo Media en Mama & Zo onder.

Media Nova stelde Van der Waals vorig jaar aan als commercieel directeur. Zijn taak was toen om Testnet meer op de kaart te zetten als commerciële organisatie. In mei werd hij gepromoveerd tot algemeen directeur.

Foto: challiyan (cc)

AVG heeft vooralsnog niet kunnen profiteren van de beursgekte rond Facebook. Het beursdebuut van het bedrijf week nauwelijks af van recente (internet) IPO’s. De koers zakte met 16 procent naar 13,47 dollar, ruim onder de uitgiftekoers van 16 dollar.

Andere internetaandelen profiteerden wel van de publiciteit rond de aanstaande beursgang van Facebook. Aandelen van Zynga zijn donderdag met 16 procent gestegen. Al was dat niet zo verwonderlijk: dat bedrijfje draagt voor 12 procent bij aan de omzet van Facebook.

Facebook doet het overigens zeer goed op de zogenoemde grijze markt, waarbij potentiële beleggers al kunnen bieden op het aandeel. Daaruit valt af te leiden dat Facebook met gemak 123 miljard dollar uit de markt kan halen.

Op basis van de publieke informatie op Groupon.nl komt Ritoe tot de schatting dat de site in Nederland voor ongeveer 100 miljoen euro aan handel heeft opgeleverd bij het lokale MKB. Het merendeel van de kortingsacties vond plaats in de Randstad.

Mogelijk worden die cijfers aanstaande woensdag verder verfijnd, want dan presenteert Groupon in Amerika voor het eerst als beursgenoteerd bedrijf zijn kwartaalcijfers. De onderneming ging in november 2011 naar de beurs.

Groupon werd in mei 2010 actief in Nederland toen het MyCityDeal overnam van het Duitse Rocket Internet. Dat was een transactie die grotendeels met aandelen werd gefinancierd.

Ritoe stelt, dat twee partijen in Nederland het merendeel van de markt in handen hebben. Dat zijn Groupon en Marktplaats.nl. De nummer drie is Groupdeal van De Telegraaf. “De nummers een en twee hebben ongeveer negentig procent van de markt in handen.”

De onderzoeker vraagt zich af of Groupons werkwijze in Nederland nog lang stand kan houden. De focus lag in 2011 vooral op het creëren van zo veel mogelijk aanbiedingen. “Dat ligt te ver weg van het oorspronkelijke bedrijfsmodel.”

Livingsocial, deels eigendom van Amazon.com, begon te laat op de Nederlandse markt om nog snel relevante schaalgrootte te realiseren. Het lijkt erop dat het bedrijf zich opmaakt om uit Nederland te vertrekken. Het vertrek van personeel houdt niet automatisch in dat het zijn dienstverlening op de lokale markt stopt.

Marktplaats.nl ging in februari 2011 van start met Marktplaats Aanbieding. De eBaydochter kon vanwege het grote bereik van zijn advertentiesite snel een grote groep Nederlandse consumenten en MKB’ers bereiken.

De New York Times Company publiceerde gisteren de financiële cijfers (PDF) over het vierde kwartaal en laat zelfs op digitaal front een ietwat wankel beeld zien. De vraag- en antwoordsite About.com zag de omzet namelijk met 4,9 procent dalen tot 95,7 miljoen dollar.

Sites als About.com of concurrenten als Mahalo en Demand Media horen steeds meer verkeer en daarmee omzet te verwerken, maar de financiële realiteit blijkt nu anders uit te wijzen. De tarieven die adverteerders betalen bij About.com staan onder druk.

Daar staat bij de New York Times Company tegenover, dat de digitale verkopen bij kranten als NY Times, International Herald Tribune en Boston Globe toenamen. De reclameomzet steeg daar met 5,3 procent tot 71,1 miljoen dollar. Dat komt vooral door meer display advertising door Amerikaanse adverteerders en, meer specifiek, retailers.

De daling bij About.com zorgt er niettemin voor dat de digitale jaaromzet voor 2011 met 0,8 procent afnam tot 339 miljoen dollar.

Het aantal digitale krantenabonnees, mensen die wel betalen maar geen papier ontvangen, steeg (vergeleken met het derde kwartaal) met twintig procent tot 406.000. De uitgeverij verwacht dat die groei komend jaar aanhoudt.

Over heel 2011 boekte de New York Times Company een omzetdaling van 2,9 procent tot 2,2 miljard dollar.

Netto onder de streep kleurt het resultaat rood, met een verlies van veertig miljoen dollar. In 2010 was dat nog een winst van 108 miljoen.

Foto: thebittenword (cc)

Pixspree werkt, naar eigen zeggen, in Amerika met verscheidene roddelsites, waaronder Perez Hilton, Posh24 en Hollywire. Enkel bij laatstgenoemde site zijn de foto’s-met-ster te vinden. Het kledingaanbod in de getoonde reclames is daar generiek en niet direct verwant aan hetgeen de sterren dragen.

Ook bij De Telegraaf zijn de Pixspree verre van uitbundig op de celebrityfoto’s geplakt.

De technologie werkt volgens de makers als volgt. ‘Als je geïnteresseerd bent in bijvoorbeeld een tas op een foto, dan kun je op het PixSpree shoplogo klikken rechts onderin beeld. PixSpree toont vervolgens de prijs, relevante productinformatie en biedt direct een online bestelmogelijkheid. Zo zijn leuke jurkjes, schoenen of sieraden die je op foto’s ziet nu direct gevonden en besteld. PixSpree concentreert zich voorlopig op het in kaart brengen van mode en -accessoires, maar het systeem leent zich voor allerlei soorten producten.‘

De technologie wordt in Amerika ontwikkeld en kent een Nederlands tintje. Een van de oprichters en aandeelhouders van Pixspree is Klaas Lameijer. Hij is ook mede-eigenaar van de Nederlandse bedrijven Symbaloo en Media Embassy.

Foto: Adnan Islam (cc)

Laatstgenoemde is afkomstig uit Amerika en probeert, onder meer met een zak durfkapitaal van 120 miljoen dollar, de Europese markt naar zich toe te trekken. In juni 2011 pleegde het al een kleine overname in Berlijn om hier een voet aan de grond te krijgen. Gisteren maakte uitgeverij Axel Springer bekend dat het investeert in Airbnb om de site in Duitsland groter te maken.

Over de omvang van de investering doet Axel Springer geen uitspraken. Het bedrijf spreekt over ‘een strategische marketingafspraak’.

Airbnb heeft zijn Nederlandse domeinnaam wel geclaimd, maar op de .nl-site ontwikkelt het geen specifiek op Nederland gerichte activiteiten.

Axel Springer is een uitgeverij van papieren en digitale tijdschriften en gidsen. Digitale vooruitgang probeert het bedrijf te bewerkstelligen door slimme investeringen te doen in Duitsland en elders in Europa. Zo kocht het onlangs een visueel georiërenteerde zoekmachine voor shoppers, Shopalike.nl. Daarnaast is het mede-eigenaar van affiliatenetwerk Zanox en een grote Europese werkende classifiedssites.

Airbnb is een bemiddelingssite voor zoekers en aanbieders van tijdelijke vakantiewoningen. Het bedrijf werd in 2008 opgericht en ontving sinds die tijd investeringen van bekende financiers als Sequoia Capital, Andreessen Horowitz, Jeff Bezos, Digital Sky Technologies, Jeff Bezos en Ashton Kutcher.

Foto: Venturist (cc)

Normaal vergt streaming HD-video (720p) 3,8 Mbps en voor 1080p streams is ten minste 4,8 Mbps aan bandbreedte vereist. Met de meeste encodingtechnieken is tegenwoordig een reductie van zo’n 20 procent mogelijk.

Videobedrijf Netflix is technologie gaan gebruiken van de Californische startup EyeIO, die tot dusverre grotendeels onder de radar opereerde. Daarmee haalt het videobedrijf naar eigen zeggen een reductie van vijftig procent. Een 720p-stream zou niet meer dan 1,8 Mbps vergen.

De reductie is belangrijk voor toekomstige tablets of andere mobiele apparaten, maar ook voor landen waar breedband internet geen hoge snelheden ondersteunt. Daarnaast betaalt Netflix minder transmissiekosten.

EyeIO is opgericht door videoveteranen. De oprichters werkten voor Microsoft, Sony en videovergaderbedrijf Polycom. Er werken tien mensen bij deze startup.

Uit een onderzoek van Shareaholic blijkt nu hoe belangrijk Pinterest is als verkeersbron voor uitgevers.

De grootte van Facebook staat buiten kuif. Een kwart van alle binnenkomend verwijzingen bij de 200.000 onderzochte sites is afkomstig uit Facebook. Verrassend is echter dat Pinterest even groot is als de optelsom van Google Plus, LinkedIn en YouTube:

Een ander recent onderzoek van comScore laat zien dat Pinterest in een half jaar van bijna nul naar vijf miljoen unieke bezoekers per maand ging:

Compete.com laat een vergelijkbaar beeld zien.

Pinterest haalde in de afgelopen jaren 37,5 miljoen dollar extern kapitaal op bij investeringsbedrijven.

Voor eBay was deze trend onlangs de aanleiding om een concurent van Pinterest over te nemen. Hunch.com werd opgericht door Catherine Flake, bedenkster van Flickr, en kwam naar verluidt voor tachtig miljoen dollar in handen van eBay. De reden daarvoor is dat eBay in Hunch een barometer ziet voor ‘smaak en interesses’. Op basis van dat soort informatie kan het de verkopers op zijn platformen suggesties laten doen aan de consument.

In Europa geniet dit soort sites vooralsnog weinig populariteit. Dat neemt niet weg, dat de drie Duitse Samwerbroers in Pinterest weer kopieerinspiratie vonden. Eind november 2011 lanceerden ze Pinspire in 27 landen, waaronder Pinspire.nl.

Advertenties van het Newyorkse bedrijf verschijnen op 224 miljoen mobiele apparaten in de VS. Engeland, Duitsland en Italië zijn goed voor 33, 10,6 en 8,7 miljoen apparaten. De advertenties worden in 190 landen 45 miljard keer per maand bekeken.

Indrukwekkende getallen die het bedrijf zelf toeschrijft aan het sterk toegenomen gebruik van smartphones en tablets. Het aantal van 1 miljard werd bereikt in de maand december.

Volgens eMarketer zal de mobiele advertentiemarkt dit jaar een omvang van 2,61 miljard dollar hebben.

Volgens cijfers van Pew Research Center’s Internet & American Life Project gebruikt 68 procent van de (Amerikaanse) bezitters van een smartphone op dit moment minder dan vijf apps per week, en dan ook vaak nog maar eens per week. “Het nieuwtje is eraf”, zegt  Kristen Purcell tegen dagblad USA Today.

Veel van de apps worden uit nieuwsgierigheid gedownload, maar een groot deel wordt ook weer gewist. Daarom zegt de totale hoeveelheid downloads niet zoveel. Tachtig tot negentig procent van de apps wordt weer van het apparaat gehaald, vermoedt ook marktonderzoeker Mobilewalla.

Androidgebruikers zijn het meest fanatiek: zij besteden negentig minuten per dag aan hun smartphone, en tweederde van die tijd gaat op aan het spelen met apps, volgens Nielsen.

Omdat Emerce  jaarlijks een zo goed mogelijk beeld wil schetsen van de markt, is dit keer niet alleen een imago-onderzoek gehouden (uitgevoerd door onderzoeksbureau Motivaction), maar zijn ook andere relevante data onderzocht zoals omzet en bedrijfsgrootte.

Evenals vorig jaar is de optelsom van de toplijsten weer groter dan 100. Om precies te zijn 239 vermeldingen. Een stijging vergeleken met de vorige editie, toen de teller op 185 eindigde. Een van de oorzaken is het groeiend aantal specialismen in de e-businessmarkt, wat vraagt om een meer uitgesplitste analyse en soms langere toplijsten dan voorheen.

Wie zich niet mocht terugvinden in een van de lijsten in deze Emerce 100, bedenk dan dat dit geen algeheel waardeoordeel is. Er is nu eenmaal een minimale respons, en dus bekendheid, nodig voor opname in de lijst.

Dit jaar is besloten om bedrijven niet te ranken van 1 tot 10, maar om het imago uit te drukken in een aantal sterren. De reden hiervoor is dat de onderlinge verschillen vaak te klein zijn om het ene bedrijf als beter te bestempelen dan het andere.

Het doel van het onderzoek is vooral om in Nederland de groep bedrijven over de segmenten te bepalen. In totaal zijn er dit jaar 27 toplijsten, verdeeld over vier segmenten:

1-SOFTWARE EN IT-DIENSTVERLENING

2-INTERNETBUREAUS

*Deze top 10 is samengesteld aan de hand van een
gewogen ranking op basis van omzet en imago.
Bureaus die geen omzet hebben gepubliceerd aan
Emerce of niet bekend zijn bij Graydon,
zijn niet meegenomen in deze ranking.

3-ONLINE ADVERTISING & MARKETING

4-OVERIG

De rechtspraak wil (pdf) met het project ‘e-kantonrechter’ tegemoetkomen aan de wens tot digitale toegankelijkheid van rechtspraak. Daartoe wordt een digitale procedure ingericht die partijen in de gelegenheid stelt gezamenlijk hun geschil in een beveiligde elektronische omgeving aan de kantonrechter voor te leggen. Die doet binnen zes weken uitspraak, die ook weer digitaal aan partijen wordt bericht.

Partijen behouden wel de mogelijkheid om hun zaak mondeling bij de kantonrechter toe te lichten. De doorlooptijd bedraagt dan acht weken. Beide partijen moeten instemmen met digitale afhandeling van hun zaak door de kantonrechter.

Nog dit jaar zal de technische ontwikkeling worden afgerond plaats en wordt gekeken hoe de nieuwe manier van geschilbeslechting zijn weg moet vinden.

In 2013 zal al het mogelijk zijn om bij de rechtbanken in Rotterdam en Den Bosch daadwerkelijk zaken te voeren via de e-kantonrechter.

Met een bericht op het NOS-blog licht internetbaas Lara Ankersmit toe met welke grafische ingrepen de nieuwsvoorziening een urgenter karakter moet krijgen.

‘Nieuw zijn de hoofdartikelen met meer ruimte voor beeld. Ook hebben de videoitems een opvallender plek gekregen en staat het overzicht van het laatste nieuws prominenter in het midden. De integratie met sociale media is verbeterd: nieuwsberichten kunnen gedeeld worden en het publiek kan via Twitter en Facebook-links op de voorpagina direct in contact komen met de redactie.’

De NOS had eind december 2011, volgens STIR, een bereik van 31,9 procent. Telegraaf.nl had in die periode een bereik van 25,5 procent en NU.nl 38,1 procent.

Het vaktijdschrift heeft de 4410 DMCA-verzoeken van Twitter bekeken en concludeert dat de muziek- en filmindustrie veruit de meeste verzoeken indiende. Magnolia (bekend van films als Melancholia) diende 1466 verzoeken in.

Platenmaatschappij Universal staat op de tweede plaats van 654 verzoeken. Ook hoog scoorden Sony Music en een groep onafhankelijke platenlabels onder de noemer Beggars.

De meeste van deze verzoeken hadden betrekking op verwijzingen naar illegale content, met name van speelfilms die nog in de bioscoop draaien of op het punt staan te verschijnen. Overigens is aan deze verzoeken lang niet altijd gehoor gegeven.

De Duitse onderneming is bezig de Aziatische markt te betreden. Aangezien het daar als onbekende partij de markt betreedt, voelt het de noodzaak om enig cachet te geven aan zijn ambities. Die klinken door in een vacature op een Indonesische website.

“We hebben een Europese website gebouwd waar dagelijks 30.000 paar schoenen worden gekocht. Onze maandomzet bedraagt 100 miljoen euro. We hebben dit model ook geïntroduceerd in Brazilië, Japan, Rusland en Australië. In Australië groeiden we in 45 dagen van nul naar honderdvijftig medewerkers.”

Onder de naam Zalora bereidt het moederbedrijf van Zalando, Rocket Internet, nu de lancering voor van winkels in Indonesië, Maleisië en Singapore.

Rocket Internet is een incubator van de drie Samwerbroers, die met de verkoop van een aantal internetbedrijven hun vermogen opbouwden. Ze exploiteren onder meer titels als Zalando, Groupon (door de verkoop van hun MyCityDeal) en eDarling.

Volgende Duitse media heeft Rocket Internet te kampen met een grootschalige uitstroom van hoog gekwalificeerd personeel.

Foto: Andreas Kollegger (cc)

Het Duitse Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW), dat deel uitmaakt van IAB Europa, deed een rondvraag onder 101 bedrijven die lid zijn van de brancheorganisatie. Daaruit komt naar voren dat 85 procent van hen rekent op financiële groei.

Opvallend is dat dit jaar meer bedrijven (76 procent) verwachten dat ze nieuw personeel nodig hebben dan in 2011 (65 procent). Slechts drie procent verwacht dat ze het personeelsbestand moeten laten krimpen.

Een belangrijke verklaring voor de groei is, dat steeds meer adverteerders zich tot het web wenden voor het uitbouwen van imago en merkbeeld. Daarnaast wordt steeds duidelijker hoe bedrijven digitale kanalen strategisch onderdeel kunnen maken van hun lopende bedrijfsprocessen.

De voorzitter van de BVDW omschrijft de online sector als ‘crisisbestendig’.

Foto: jo-h (cc)

Opmerkelijk omdat de verkopen met 18 procent terugliepen naar 17,7 miljoen toestellen. Maar dat verlies werd goedgemaakt dank zij de verkoop van duurdere modellen, met name de LG Optimus LTE, waarvan een miljoen exemplaren over de toonbank gingen. Overigens niet in Europa, waar LTE (de volgende generatie mobiele telefonie) nog niet echt in gebruik is genomen.

Over heel 2011 heeft de mobiele divisie van LG echter een verlies geleden van 194 miljoen euro. Het totale bedrijf had 190 miljoen euro winst, onder meer dankzij de verkoop van (3D) televisies.

LG zet net als Samsung in op smartphones met Android als systeemsoftware. Rivaal Samsung boekte over het laatste kwartaal een winstrecord, ook grotendeels dankzij de verkoop van mobiele telefoons met Android.

Het Japanse Sony verwacht het lopende boekjaar juist fors meer verlies te draaien dan aanvankelijk voorspeld. In het derde kwartaal boekte Sony een operationeel verlies van  omgerekend 914 miljoen euro.

Sony noemt als oorzaken de overstromingen in Thailand, de economische crisis en de sterke positie van de Japanse yen. De Playstation blijft echter goed verkopen. Daarvan gingen er weer 6,5 miljoen van de hand.

Anderhalf jaar geleden ging de marktplaats van start om te bemiddelen tussen MKB’ers die grafisch materiaal zoeken en de makers daarvan. De opdrachtgever bepaalt zelf wat hij wil betalen voor het gezochte werk. Designers kunnen er met voorstellen op inschrijven.

Brandsupply zegt, dat het sinds juli 2010 148.000 euro heeft uitbetaald aan designers die opdrachten wonnen. Een kleine 3.500 ontwerpers hebben zich aangesloten op het platform. Zij zijn gespecialiseerd in uiteenlopende soorten ontwerpen. Dat varieert van logo’s tot websites en van banners tot print en huisstijlen.

Per succesvol afgeronde transactie strijkt Brandsupply 15 procent commissie op en 29,95 euro voor het plaatsen van de advertentie.

Foto: VFS Digital Design (cc)

Voor Australië, Canada, Engeland in Ierland wordt specifieke content aanbevolen. Al eerder was dat mogelijk voor China, Frankrijk, Taiwan en Hong Kong. China heeft overigens zijn eigen versie van Flipboard.

Flipboard neemt de regio-instelling van de iPad als uitgangspunt, maar binnenkort kan de regio ook in de app zelf worden ingesteld.

Ook marketingafdelingen in productgroepen worden afgeslankt, waaronder die voor de Windows Phone. Het gaat om enkele honderden banen, voornamelijk in Noord-Amerika. Eerder had Robert Wahbe, hoofd marketing voor servers en tools, al zijn afscheid aangekondigd.

Microsoft zette drie jaar geleden al eens vijfduizend werknemers op straat, en Microsoft topman Steve Ballmer kon toen niet garanderen dat het daarbij zou blijven.

Volgens ZDNet worden vooral ‘dubbele functies’ in marketing aangepakt en zouden zestig divisies moeten worden teruggebracht tot zeven. Het totale marketingbudget voor alle afdelingen samen bedroeg in 2011 13,9 miljard dollar, 5,5 procent meer dan het jaar ervoor. Momenteel heeft Microsoft zesduizend werknemers met een marketingfunctie.

De onderneming, als naamloze vennootschap juridisch gevestigd in Nederland, krijgt als beursnaam AVG.

AVG staat voor Anti-Virus Guard en werd al in 1992 opgericht. Het bedrijfje werd vooral bekend doordat het zijn software gratis verspreidde. Vanaf 2006 richtte AVG zich ook op de bestrijding van spyware.

AVG levert nu een groot aantal beveiligingsproducten voor Windows, Mac en Linux.

In de VS heeft het bedrijf – volgens metingen (pdf) van een jaar geleden – een marktaandeel van 14,41 procent, en eindigt daarmee tweede onder Symantec. Avast en Microsoft bekleden de derde en vierde plaats. Wereldwijd staat AVG derde, onder Avast en Avira.

De beursgang is begeleid door Morgan Stanley & Co. J.P. Morgan Securities en Goldman, Sachs & Co.

Omdat Amazon een derde van de aandelen van het bedrijf in handen heeft, moest het deze investering in zijn jaarcijfers verantwoorden.

Uit alles blijkt dat LivingSocial enorme aanloopverliezen lijdt: de 558 miljoen dollar is veroorzaakt door 686 miljoen dollar aan operationele kosten en nog eens 117 miljoen aan overige uitgaven, waaronder overnames. Er zijn sinds de start in 2011 ongeveer 63 miljoen coupons verkocht.

Het bedrijf uit Washington D.C. heeft 60 miljoen leden in 25 landen en 4900 werknemers.

Gisteren werd bekend dat LivingSocial zijn activiteiten in Nederland gaat stopzetten of inkrimpen. Daarover zouden nog gesprekken gaande zijn.

Er moest een Amerikaanse handelsdag op gewacht worden, maar gisteren heeft Facebook dan toch eindelijk de papieren ingediend bij de Securities and Exchange Commission (SEC). De site raakte overbelast.

De beursgang van Facebook later dit jaar – begeleid door prestigieuze banken als Morgan Stanley, Goldman Sachs, Bank of America Merrill Lynch, Barclays Capital, JP Morgan en Allen & Co – wordt gezien als de belangrijkste sinds Google. De marktwaarde van het netwerk wordt geschat tussen 75 en 100 miljard dollar, waarmee Facebook zich mag scharen tussen reuzen als Exxon Mobil, Apple en Microsoft. Het streven van 5 miljard dollar is redelijk bescheiden, want analisten denken dat het makkelijk 10 miljard zou kunnen worden. Oprichter en CEO Mark Zuckerberg heeft de beursgang lang afgehouden.

Facebook zegt 845 miljoen actieve gebruikers te hebben, waarvan er 483 miljoen dagelijks inloggen. Facebook blijkt nog in alle markten in de wereld te groeien. Ongeveer de helft van de omzet wordt in de VS gerealiseerd. Belangrijke groeimarkten, naast Europa, zijn Brazilië en India. India is nu de grootste markt voor Facebook na de VS. Op de derde plaats staat Indonesië.

Verdiensten moeten komen van off- en online adverteren, en door bedrijven als Zynga een platform te bieden. Zynga was vorig jaar goed voor 12 procent van de omzet. Advertenties zorgden voor 85 procent van de omzet. De groei van de advertentie-inkomsten is ten opzichte van 2010 overigens wel fors gedaald.

Het bedrijf ziet Google, Microsoft en Twitter als zijn belangrijkste concurrenten. Om daar weerstand tegen te bieden is het marketingbudget flink verhoogd. Aan advertenties werd vorig jaar 28 miljoen dollar uitgegeven.

Het basissalaris van oprichter Mark Zuckerberg – 500.000 dollar – wordt per 1 januari 2013 teruggebracht naar 1 dollar per jaar, net als bij wijlen Steve Jobs van Apple. Overigens was COO Sheryl Sandberg de best betaalde Facebookwerknemer: zij ontving 30,9 miljoen dollar. Zuckerberg kreeg 1,49 miljoen. Zuckerburg is met 28,2 procent wel de grootste aandeelhouder.

Nog wat cijfers: er worden dagelijks 250 miljoen foto’s op Facebook gezet, er zijn 2 miljard geregistreerde gebruikers met 100 miljard relaties, die dagelijks 2,7 miljard berichten plaatsen of waarderen.

De medewerkers van de Amerikaanse koopjessite hebben gisteren te horen gekregen dat ze niet meer hoeven terug te keren. LivingSocial staakt naar verluidt al zijn activiteiten in Nederland. Formeel heeft het bedrijf de sluiting van het Nederlandse kantoor nog altijd niet bevestigd.

Paul Montagne van GroupDeal, inmiddels van De Telegraaf, was er in Nederland als eerste bij met coupondeals. Al binnen enkele maanden kreeg hij concurrentie van Groupon. “Daarna kwamen SweetDeal.nl en Marktplaats en nog steeds zijn er nieuwe lokale partijen die ook weer even snel ophouden te bestaan. De Nederlandse markt is verzadigd. LivingSocial heeft er ook veel te lang over gedaan om zich in Nederland te vestigen, maanden zelfs. Dan sluit je natuurlijk helemaal achteraan.”

Toch had Montagne verwacht dat LivingSocial het langer zou volhouden omdat ze goed gefinancierd zijn.

Montagne denkt dat er uiteindelijk maar drie partijen in Nederland overblijven. “In Amsterdam is de markt groot genoeg voor meerdere partijen, maar in Groningen liepen op een gegeven moment een stuk of acht verkopers rond die allemaal dezelfde lokale bedrijven voor kortingsacties benaderden”, zegt Montagne tegen Emerce. “Wij zijn juist heel voorzichtig gegroeid en hebben nu dertig man in dienst. Ik kan mij daarom best voorstellen dat LivingSocial zich gaat beperken tot de wat grotere Europese landen.”

Volgens Nellymoser wordt de trend vooral gestuurd door adverteerders. Die zetten steeds vaker QR-codes in advertenties om consumenten online meer informatie te verschaffen.

Het bedrijf keek naar de honderd populairste tijdschriften en analyseerde ruim 164.000 pagina’s. De groei nam volgens Nellymoser maandelijks toe.

In Nederland valt het gebruik nog tegen. Vorig jaar september maakten adverteerders nog maar mondjesmaat gebruik van QR-codes in printadvertenties, aldus Nielsen naar aanleiding van onderzoek in dagbladen en tijdschriften. Retailers hebben een aandeel van meer dan vijftig procent in de uitingen met een QR-code.

Ondanks een gestegen omzet, zag Amazon.com de nettowinst in het vierde kwartaal van 2011 afnemen tot 177 miljoen dollar. Een jaar eerder werd nog 416 miljoen dollar winst geboekt. De omzet bedroeg 17,4 miljard dollar, een stijging van 35 procent ten opzichte van het vierde kwartaal in het jaar daarvoor.

De cijfers vallen met name tegen omdat Amazon zeer goede verkopen meldde van zijn tablet Kindle Fire, die heel even een serieuze concurrent voor Apple’s iPad leek te worden. Met name rond kerst vloog het apparaat de deur uit. Hoeveel exemplaren er zijn verkocht is echter niet bekend gemaakt.

Een belangrijk deel van de omzet komt nog steeds van media als dvd’s en boeken, maar elektronica deed het beter, een trend die ook zichtbaar is bij bol.com.

Het internetbedrijf blijft ondanks de tegenvallende cijfers flink investeren. Amazon heeft het afgelopen jaar meer personeel aangenomen. De teller staat nu op 57.200.

Het bedrijf deed geen mededelingen over uitbreiding naar Europa. Al enige tijd gaan er geruchten dat Amazon ook naar Nederland komt.

Het Amerikaanse LivingSocial ziet Nederland mogelijk niet langer als kernmarkt. Dat valt af te leiden uit een verklaring van Sjoerd van Sprang van Coebergh Communicatie & PR, sinds een maand woordvoerder voor de van oorsprong Amerikaanse site. Hij bevestigt dat LivingSocial ondanks wereldwijde groei bezig is met een reorganisatie, ook in Nederland, maar kan niet meer zeggen.

Emerce werd de laatste dagen getipt dat het Nederlandse kantoor onder leiding van Michael Hagens zou gaan sluiten. Diverse werknemers zou ontslag zijn aangezegd. Volgens Het Parool hoeven de circa dertig werknemers niet meer terug te keren. Van Sprang kan, of liever gezegd mag, het een en ander niet bevestigen. Mogelijk vanwege juridische onderhandelingen kunnen op dit moment geen nadere mededelingen worden gedaan.

Voorjaar 2011 zocht LivingSocial nog personeel om de Nederlandse retailmarkt te gaan bewerken. Naast AdWords werd er vooral ingezet op mond-tot-mond-reclame. Eind vorig jaar jaar moest LivingSocial in alle Nederlandse provincies vertegenwoordigd zijn. Op de site staan nog diverse vacatures vermeld.

Wereldwijd groeit de belangrijkste concurrent van Groupon als kool. De Amerikaanse directeur wist onlangs te melden dat er 5000 werknemers waren.

In de VS lijkt het Adventures programma – sociale activiteiten in de openlucht – te zijn stilgelegd en ook daarbij zijn ontslagen gevallen.

De vervanging komt niet als een verrassing. Geruchten over het vertrek van Stringer deden al langer de ronde. Sony maakt al bijna vier jaar verlies en het aandeel is nog nooit zo laag geweest. Op de tv markt en de markt voor smart phones heeft Sony moeite om zich staande te houden.

In Hirai hebben beleggers meer vertrouwen, omdat hij de gamedivisie weer winstgevend wist te maken. Met Hirai komt er weer een Japanner aan de top van het bedrijf. Stinger werd in 2005 binnengehaald omdat hij als buitenstaander meer voeling met de markt zou hebben. Dat bleek niet het geval.

Vrijwel alle grote elektronicabedrijven hebben het moeilijk. Sharp meldde vandaag een verlies van 2 miljard dollar in het derde kwartaal en waarschuwde alvast voor het grootste verlies uit het honderjarig bestaan. Deze week maakte ook de bestuursvoorzitter van Canon (fototoestellen, printers) zijn vertrek bekend omdat de cijfers tegenvielen. Alleen Samsung en Apple meldden recordwinsten, voornamelijk door hun leidende positie in smart phones.

De rekeninghouder had vanaf september 2005 een betaalrekening bij de Postbank. In mei 2011 constateerde (rechtsopvolger) ING Bank verdachte transacties. Zo werd via internetbankieren een bedrag van 1750 euro vanaf een ander ING rekeningnummer overgemaakt. Kort voor die overboeking werd de rekening veelvuldig gecontroleerd, maar pogingen om het geld op te nemen mislukten door te weinig saldo. Later werd het bedrag alsnog afgeboekt via de betaalpas bij verschillende geldautomaten.

ING blokkeerde de betaalrekening, waarna de rekeninghouder aangifte deed van vermissing van zijn paspoort en ING betaalpas bij de politie Flevoland.

De ING vermoedde echter dat de rekeninghouder zijn rekening ter beschikking had gesteld voor frauduleuze handelingen, namelijk als ‘geldezel’. Daarbij lenen personen, al dan niet tegen betaling, hun bankrekening, bankpas en pincode uit aan fraudeurs die met behulp daarvan op frauduleuze wijze verkregen gelden kunnen opnemen zonder dat hun identiteit bekend wordt.

De ING heeft een incassobureau ingeschakeld om het gestolen bedrag terug te vorderen bij de rekeninghouder en er is een melding gedaan aan het Incidentenregister. Met alle gevolgen van dien, want de rekeninghouder wordt beperkt in zijn mogelijkheden om van financiële diensten gebruik te maken.

Dat de rekeninghouder ontkent de frauduleuze handelingen en wilde dat ING de gegevens verwijdert.

De rechtbank concludeert dat de belangenafweging uitvalt in het voordeel van ING en dat aan de ‘proportionaliteitstoets’ is voldaan.

Het aantal incidenten waarbij criminelen andermans bankrekening misbruiken om gestolen geld door te sluizen, is overigens fors gestegen. In 2010 werd daar 1300 keer melding van gemaakt en in de eerste helft 2011 2400 keer.

Veertig procent van deze mobiel opererende consumenten belt simpelweg naar een familielid of vriend om zich te oriënteren op de aanstaande aankoop. Maar een kwart van hen, of 12,5 procent van de hele populatie, grijpt naar een prijsvergelijkingssite om te zien of dat ene artikel in de winkel op het web niet goedkoper te vinden is.

Drie kwart van de mobiele prijsvergelijkers koopt uiteindelijk óf niets óf doet zijn aankoop alsnog in de bakstenen winkel waar ze op dat moment zijn.

Twintig procent van de mobiele prijsvergelijkers echter beslist ter plaatse om niet in de bakstenen winkel te kopen, maar bij de digitale concurrent die op dat moment in de hand ligt. Omgerekend is dat vijf procent van het mobiel opererende publiek, of 2,5 procent van de totale populatie.

Pew Internet keek verder naar de demografie van het mobiele winkelpubliek. Het blijkt dat vooral stedelingen telefonisch toetsen, vergelijken en ‘vreemd gaan’.

Foto: Jacob Enos (cc)

De softwarereus test momenteel in de VS zogenoemde deals ads, waarin concrete aanbiedingen worden gedaan. Op de huidige display advertenties komt te weinig respons binnen.

Niettemin zijn banner ads nog altijd een belangrijke inkomstenbron. Microsoft, Yahoo en Google verdienen jaarlijks 1 miljard dollar aan advertenties in webmail.

Microsoft heeft met Hotmail het grootste bereik: zo’n 350 miljoen gebruikers. Yahoo heeft er 310 miljoen en Gmail 260 miljoen.

Microsoft verwacht wel een terugval in inkomsten, maar het bedrijf wil zijn gebruikers liever vasthouden en die kregen te vaak weinig relevante advertenties voorgeschoteld.

Het is overigens niet duidelijk wanneer Microsoft met de advertenties begint en of het nieuwe beleid wereldwijd wordt ingevoerd.

De NCRV verzorgde al sinds de jaren tachtig een op jongeren gericht radioprogramma genaamd ‘Paperclip Radio’, gevolgd door het televisieprogramma ‘Paperclip TV’. Ook gaf de omroep ooit een magazine uit onder de naam ‘Paperclip Magazine’.

Medio 2010 heeft de omroep besloten om een online magazine te introduceren. Met de naam ‘Paperclip’ dacht men de doelgroep van dertigers en veertigers aan te kunnen spreken, bij wie de naam Paperclip doet denken aan het radio- en televisieprogramma uit hun jeugd. Het creatieve idee achter de keuze voor de naam Paperclip is dat het een magazine (‘paper’) is dat wordt geïllustreerd met film- en geluidsfragmenten (‘clip’).

Bezoekers die zich hebben aangemeld voor het NCRV Paperclip Magazine ontvangen per e-mail een link naar de nieuwste editie. Daarnaast kan NCRV Paperclip worden bekeken op mobiele apparaten via de op iTunes (gratis) verkrijgbare NCRV Paperclip-app.

Voor de zekerheid liet de NCRV in februari 2011 de naam inschrijven als Benelux woordmerk, maar dat was tegen het zere been van de Stichting Paperclip, die sinds 2009 jaarlijks dance events (outdoor) en clubfeesten (indoor) organiseert, voornamelijk in Eersel en omgeving. De Stichting beheert een website, waar informatie te vinden is over de evenementen. Daarnaast maakt de Stichting op haar website beeld- en geluidsfragmenten openbaar.

Op 2 november 2011 heeft de Stichting NCRV gesommeerd om het gebruik van het merk Paperclip voor het overbrengen en weergeven van beeld en geluid via internet te staken. Daarop heeft de NCRV de naam van het online magazine veranderd in NCRV Paperclip en haar domeinnaam gewijzigd van www.paperclipmagazine.nl in www.ncrvpaperclip.nl.

De voorzieningenrechter in Den Haag heeft de vordering van de stichting echter afgewezen. Die zag niet hoe het publiek kan denken dat tussen de stichting en de NCRV een economische band bestaat. Bovendien kan het merk Paperclip toch al geen groot onderscheidend vermogen worden toegedicht.

Het bedrijf, onderdeel van ABN AMRO, wil aanwezig zijn waar de moderne consument zich bevindt, aldus Koos van der Veen, commercieel directeur. Omdat het traditionele sparen aan het veranderen is, werden doelsparen, mobiel sparen en social media al eens geïntegreerd in een spaarapplicatie voor alle belangrijke mobiele platformen.

Iedereen die een spaarrekening bij MoneYou heeft of opent kan sparen op Facebook. Een klant gaat naar facebook.com/MoneYouNederland en kiest voor ‘Sparen op Facebook’. Vervolgens logt de klant in met zijn MoneYou gebruikersnaam en wachtwoord. Daarna ziet de spaarder een overzicht van de spaarrekeningen bij MoneYou, inclusief spaarsaldo en de laatste tien bij- en afschrijvingen. Hier is het ook mogelijk om een spaardoel en doelspaarbedrag aan een rekening te koppelen en meldingen in te stellen. Ook gegevens wijzigen en een extra rekening openen zijn binnen deze omgeving mogelijk.

MoneYou introduceerde begin 2011 naar eigen zeggen als eerste de term ‘Social Sparen’ in Nederland. Hierbij kunnen consumenten binnen sociale netwerken als Facebook, Twitter, Hyves of LinkedIn aangeven welk ‘spaardoel’ ze hebben en wanneer dat doel bereikt wordt. Vrienden of volgers kunnen vervolgens op de hoogte gehouden worden van het spaardoel of zelf een bedrag doneren.

Er worden overigens steeds meer bank- en verzekeringsproducten via Facebook aangeboden. Startup YouCare van ondernemers Ronald van de Laar en Eric Schlösser bieden sinds kort zorgverzekeringen op Facebook aan. Door te besparen op marketing, kan men een lage prijs realiseren voor de basisverzekering.

De Boston Consulting Group rekent voor dat de G20-landen samen voor 4.200 miljard dollar aan digitale handel kennen over vier jaar. ‘Dat is groter dan de economie van Italië of Brazilië. Er zijn landen waar tot acht procent van het BNP uit online handel komt’, aldus het adviesbureau.

BCG signaleert, dat zeventig procent van de nieuwe internetters uit opkomende landen komt. Onder hen bevinden zich sowieso al 800 miljoen Chinezen. In 2016 zijn zo’n 2 miljard mensen online.

Het verrassendst van de samenstelling van de nieuwe interneteconomieën is dat vast internet daar amper een rol speelt. Tachtig procent van de gebruikers heeft de mobiele telefoon als primaire interface voor zijn ervaring met online diensten. Het vaste web zou kunnen worden beschouwd als iets ouderwets uit de begintijd van internet.

Foto: Alex Toulemonde (cc)

De multitouch-tafeldisplay, die deze week wordt getoond op de vakbeurs Integrated Systems Europe (ISE) in de RAI in Amsterdam, is een 40 inch HD-display met ‘optical sense’ die vingers, handen en objecten herkent die op de tafel worden geplaatst. Het dunne scherm kan tot 52 aanrakingen tegelijkertijd registreren én verwerken. Winkels, banken en wellnesscentra kunnen met de SUR40 op een innovatieve manier met hun bezoekers communiceren, stellen beide bedrijven.

Het nieuwe model Surface 2.0, dat een jaar geleden al op de Consumer Electronics Show (CES) in Las Vegas werd getoond, verschilt van de eerste generatie doordat niet langer een interne projector wordt gebruikt, maar een plat scherm. Samsung heeft het tafeldisplay exclusief met Microsoft ontwikkeld.

Volgens Diederik Houtman, Product Manager Special Displays van Samsung, zijn er in de Benelux al honderd van die displays geleverd. “Het merendeel van de klanten onderzoekt de mogelijkheden, bijvoorbeeld in het kader van een conceptstore.” Volgens Houtman is er vooral belangstelling van grote banken.

Houtman verwacht dat pas in de loop van dit jaar concrete toepassingen te zien zullen zijn. Want hoewel het display met standaard software wordt geleverd, gebaseerd op Windows 7, moet voor iedere toepassingen maatwerk worden ontwikkeld. Tot de toepassingen behoren informatieschermen in hotels, maar ook bespreektafels bij banken, waar klanten aan kunnen schuiven. “Je kunt bewegende statistieken laten zien. Of denk eens aan Schiphol: leg je tickets op het scherm en hij adviseert je over je bestemming.”

Gegevens van de tafeldisplay (zonder aangepaste software ruim 7000 euro) kunnen ook worden overgedragen aan mobiele telefoons en tablets.

Samsung en Microsoft zijn voor de Nederlandse markt een samenwerking aangegaan met het Utrechtse Headcandy, dat ‘user experience’ oplossingen ontwikkelt voor de Surface-tafel en Kinect.

De Hoge Raad boog zich de afgelopen maanden over een zaak die al sinds 2008 speelt. De verdachten, twee jongens uit Leeuwarden van 14 en 15 jaar, hadden in 2007 een dertienjarige plaatsgenoot met geweld gedwongen tot het ‘overboeken’ van virtuele items die het slachtoffer had gewonnen met het internetspel RuneScape.

Centraal in deze zaak is of virtuele voorwerpen als ‘goederen’ kunnen worden beschouwd die kunnen worden ‘weggenomen’ zodat er sprake is van diefstal. Als deze goederen – volgens vaste rechtspraak – voor de bezitter waarde hebben en de eigenaar ervan er niet meer over kan beschikken, is er sprake van diefstal, vond de officier van justitie.

In 2009 volgde een soortgelijk zaak, waarbij twee (veertienjarige) verdachten wachtwoorden van Habbogebruikers hadden bemachtigd en vervolgens de ‘meubi’s’ die bij die accounts hoorden naar hun eigen kamer hadden overgezet. De rechtbank vond dat computervredebreuk.

Artikel 310 Sr beschermt de beschikkingsmacht van de rechthebbende op een goed. Volgens eerdere rechtspraak kan zo’n goed ook een niet-stoffelijk object zijn.

Voor het slachtoffer, de verdachte en zijn medeverdachte hebben de virtuele bezittingen reële waarde, aldus de Hoge Raad. Het slachtoffer heeft binnen het spel de feitelijke en exclusieve beschikkingsmacht over die objecten. Door het handelen van de verdachte en de medeverdachte is het slachtoffer die macht kwijtgeraakt. Volgens de Hoge Raad heeft het hof hieruit kunnen concluderen dat sprake is van diefstal.

De veroordeling van de verdachte is hiermee definitief. Wegens overschrijding van de redelijke termijn heeft de Hoge Raad de opgelegde werkstraf echter verminderd tot 144 uur.

Directeur Thomas Joosten bevestigt aan Emerce: “Roger heeft gisteren afscheid genomen in operationele zin. Hij blijft wel bij het bedrijf betrokken vanuit een adviserende rol. Dat gaat om zijn vakinhoudelijke kennis en zijn kennis van het Zanoxnetwerk.”

Hij omschrijft Kenbeek als ‘ondernemend ingesteld’ en ‘iemand die kansen in de markt ziet’, wat erop kan duiden dat de vertrokken directeur zich binnenkort laat zien met een nieuw bedrijf.

De leiding van het lokale fusiebedrijf Zanox/M4N komt in handen van Thomas Joosten. Hij stond aan de wieg van Mbuyu, het bedrijf dat zijn naam later wijzigde in M4N. In juni 2011 maakte Zanox bekend dat het M4N zou overnemen.

Joosten komt in een internationale context te werken, aangezien het moederbedrijf in Duitsland is gevestigd. Zanox claimt dat het Europees marktleider is op het gebied van affiliatemarketing. Het Europese netwerk is zelf ook het resultaat van een samengaan van meerdere bedrijven. Zanox ging in 2010 samen met Affiliate Window en Buy.at. Het eigendom is in handen van Axel Springer en Publigroupe die respectievelijk 52,5 en 47,5 procent van de aandelen hebben.

De twee luchtvaartmaatschappijen, die vluchten op internet grotendeels zelf verkopen, waren aangeklaagd door de Duitse Federatie van Consumentenorganisaties omdat ze maar een deel van de kosten op hun sites vermeldden.

Allerlei toeslagen werden pas meegerekend als de consument moest betalen. Een ticket voor een vlucht tussen Berlijn en Frankurt kostte zo niet de aangegeven 41 euro, maar 74 euro. Ook Ryanair verzweeg extra kosten.

Beide bedrijven overtraden daarmee de EU-wetgeving, die al sinds 2008 bepaalt dat de reiziger bij de aankoop van een ticket voor een vlucht vanuit een EU-luchthaven op de hoogte dient te worden gebracht van de toepasselijke voorwaarden. Het totaalbedrag moet daarbij altijd worden aangegeven en bestaan uit het vliegtarief en geldende belastingen, kosten en toeslagen die op het moment van publicatie te verwachten zijn.

Officiële financiële cijfers over Twitter zijn niet bekend.

EMarketer signaleert, dat adverteerders beginnen te zoeken naar andere kanalen dan het vaak bewandelde pad naar Google. Twitter is daarbij een manier om het brede, algemene publiek te bereiken. LinkedIn is een kanaal om zakelijk publiek te bereiken.

Twitter haalde in de afgelopen jaren 1,1 miljard dollar op bij investeringsbedrijven. Het bedrijf werkte in eerste instantie aan zijn technisch platform en begint nu langzaam zijn commerciële producten uit te rollen. Die worden vooralsnog voor negentig procent in Amerika gebruikt.

Foto: Rosaura Ochoa (cc)

In de afgelopen periode is met MeMo2 en Hottraffic onderzochten welke bannerposities meer en minder lang in beeld zijn. MeMo2 heeft technologie die kan zien of een banner überhaupt in beeld is geweest op het scherm van de lezer en hoe lang. De best presterende reclameplekken zijn nu gebundeld.

De Telegraaf legt uit: “Gemiddeld in Nederland komt 62 procent van de banners in beeld. In het Run of Excellence-pakket wordt deze zichtbaarheid verhoogd met bijna 50 procent. Daarbij zijn de banners in het pakket ook veel langer in beeld. Gemiddeld in Nederland is 45 procent van de banners meer dan 5 seconden in beeld. In het nieuwe pakket van Telegraaf Media Nederland ligt dat percentage op 72 procent.“

Met de introductie van dit pakket voegt de uitgeverij een extra element toe aan de waardebepaling van bannerposities. Tot op heden werd overwegend gekeken de doorklikratio (CTR). Daar wordt nu het element ‘zichtbaarheid’ aan toegevoegd.

In de zomer van 2011 ontstond felle discussie toen bleek dat adverteerders jaarlijks voor tientallen miljoenen euro’s aan webreclame uitgeven, terwijl die banners nooit in beeld komen.

Brancheorganisatie IAB zegde toe te zullen werken aan technieken en standaarden om de mart beter te informeren over de zichtbaarheid van commerciële uitingen.

Google rolde in diezelfde periode al een systeem uit dat garandeert dat adverteerders niet hoeven te betalen voor reclamevertoningen die niet gezien kunnen worden.

Foto: JD Hancock (cc)

Browett wordt met ingang van april verantwoordelijk zijn voor de retailstrategie van Apple en de internationale uitbreiding van het aantal Apple Stores.

Voordat hij bij Dixons Retail aan de slag ging, had Browett al diverse leidinggevende functies bekleed bij Tesco plc, waaronder die van CEO van Tesco.com. Daarvoor was hij werkzaam als adviseur bij de Boston Consulting Group, waar hij klanten adviseerde over retail en consumentengoederen. Hij studeerde natuurwetenschappen aan de Universiteit van Cambridge en heeft een MBA gehaald aan de Wharton Business School.

De retailstores zijn een essentieel onderdeel van Apple geworden en dragen voor 12,7 procent bij aan de omzet. Er zijn 361 Apple Stores in tien landen. Naar verluidt wordt de Amsterdamse vestiging nog deze maand geopend.

OPTA wil weten wie de feitelijke afzender is van een financiële nieuwsbrief Swiss Money Report, waarover al flink wat klachten zijn binnengekomen. In de faxen, die niet alleen naar Nederland maar ook naar andere landen in Europa worden verstuurd, worden aandelen en beleggingen aangeprezen.

In de faxen worden valse adressen gebruikt. Onder meer van een studente uit Almelo die vorig jaar dagelijks dreigbrieven en ongefrankeerde postpakketten kreeg toegestuurd. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft gewaarschuwd om niet met Swiss Money Report in zee te gaan.

Het versturen van faxen met een commercieel doel zonder toestemming van de ontvanger is verboden volgens het spamverbod.

De Nederlandse eigenaar van het Duitse bedrijf weigert informatie te overleggen over een klant die volgens hem de feitelijke verzender is van de faxen. Die zouden door een klant via zijn systemen zijn verzonden. Daarnaast zouden via het computernetwerk van het faxverzendbedrijf e-mails verzonden en andere zakelijke handelingen zijn verricht ten behoeve van Swiss Money Report. Volgens de Nederlander is dit buiten zijn medeweten en zonder zijn toestemming gebeurd.

OPTA eist daarom nu informatie over deze klant als bewijs dat de persoon daadwerkelijk bestaat. Dan kan OPTA haar onderzoek naar Swiss Money Report vervolgen.

Voor het overtreden van het spamverbod kan OPTA boetes opleggen van 450.000 euro per overtreding.

De onderzoekers stelden een commercial op over GE en verspreiden die via social media enerzijds en betaalde reclameruimte anderzijds. Vervolgens werd een paar duizend mensen die de uitingen zagen, gevraagd naar hun attitude jegens het concern.

Uit de resultaten bleek, dat de connotatie ‘x is een creatief bedrijf’ 138 procent hoger was bij de socialmediagebruikers dan bij de controlegroep die geen enkele uiting van GE zag. Daarnaast was de perceptie van creativiteit 83 procent hoger bij socialmediagebruikers dan bij de groep die GE-reclame op ‘nornmale reclameplekken’ zag.

Het onderzoek geeft aan dat earned media meer invloed hebben dan paid media. GE en de onderzoekers stellen echter wel vast dat het vrijwel onmogelijk is om grootschalig waarde te creeeren uit earned media zonder reclameruimte in te kopen.

Bookboon.com groeide tussen februari en november 2011 met 500 procent. “Begin vorige week, toen Apple 350.000 downloads verwerkte, hadden wij er 520.000.”

Het bedrijf biedt een platform waar auteurs, onder meer docenten en professoren, hun boeken digitaal kunnen aanbieden als gratis download. Bookboon heeft nu duizend titels in de schappen liggen in zeven landen. Naar eigen zeggen zijn er 250 titels in voorbereiding.

Thomas Buus Madsen denkt in het derde kwartaal van 2012 een marktaandeel te kunnen realiseren van tien procent.

Zijn bedrijf werkt anders dan gebruikelijk. Auteurs bieden hun werk als gratis downloads een. Belangstellenden hoeven zich niet te registreren om de werken in PDF van het web te plukken. Adverteerders kunnen commerciële posities in de boeken kopen en de auteur deelt mee in de inkomsten. Die zijn gebaseerd op het aantal downloads.

Apple doet, op zijn beurt, een gooi naar de studieboekenmarkt door een nieuwe sectie te openen in iBooks. Dat is een iTunes voor boeken. Grote uitgevers hebben hun papieren boeken omgewerkt naar digitale versies en bieden die voor maximaal vijftien dollar per stuk aan. Scholieren en studenten downloaden die titels naar hun iPad en hoeven zodoende nooit meer met zware boekentassen en rugzakken te sjouwen.

Om de boekenmarkt een innovatieduwtje te geven, publiceerde Apple ook een nieuw, gratis computerprogramma. Met iBooks Author kunnen Macgebruikers multimediale, geanimeerde boeken maken met interactieve elementen. Die kunnen ze vervolgens te koop aanbieden in Apples downloadwinkel.

Foto: MC Quinn (cc)

Bol.com legt met een persbericht verder uit: ‘De B&M organisatie is opgebouwd uit category teams, bestaande uit Buyers en (Assistant) Product Managers, die worden geleid door een Category Manager. Samen zijn zij volledig omzet- en winstverantwoordelijk voor hun eigen winkel. De category teams zijn geclusterd in een aantal units.’

Nowaks management team omvat personen met de verantwoordelijkheden over voorraad/contracten, Boeken, Entertainment, Elektronica en Retail Services.

De nieuwe afdeling is opgetuigd door interim-directeur Buying & Merchandising Hidde van der Louw. Hij is per 1 februari benoemd tot adjunct-directeur Strategische Projecten.

De leiding van de bol.com-organisatie bestaat veruit uit Michel Schaeffer (marketing), Jurrie van Rooijen (IT), Huub Vermeulen (operations) en Daniël Ropers (algemeen).

De Nederlandse soapserie staat stevig op nummer een, daar het aantal kijkers vrijwel iedere dag drie keer hoger ligt dan de nummer twee. Tien procent van de soapkijkers ziet het programma via het web. Elke dag kijken er bijna tweehonderdduizend fans naar GTST via de computer. Hoeveel van hen betalen om ook alvast de aflevering van morgen te kunnen bekijken, is niet bekend.

Nu SKO ook het aantal kijkminuten rapporteert, krijgt het kijkgedrag van de soap nog een dimensie. Het blijkt dat zeventig procent van de kijkers die de stream aanzetten, hem tot het eind uitkijken.

Uit het jaaroverzicht van SKO trend naar voren die laat zien, dat bij bepaalde programma’s een steeds groter deel van de kijkers enkel via het web kijkt. Oh Oh Cherso en Oh Oh Tirol kenden uitzendingen die voor een derde en soms voor de helft nooit via tv werden bekeken, maar enkel via de internetverbinding.

Met de komst van Vermeend als onafhankelijk voorzitter gaat het Platform naar eigen zeggen een nieuwe fase in en wil de organisatie zich nadrukkelijk mengen in het publieke debat rond innovatie en infrastructuur.

Vermeend is internetondernemer, commissaris bij een aantal (ICT) bedrijven en daarnaast bijzonder hoogleraar Economics en Internet Economics ( E-Business). Een grotere bekendheid geniet hij als oud staatssecretaris van Financiën en oud minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. In de periode 2004-2009 vervulde hij tevens het voorzitterschap van de stichting Nederland BreedbandLand (NBL).

Het FttH Platform Nederland bestaat sinds najaar 2009 en wil de acceptatie en het gebruik van glasvezel bij alle belanghebbende stakeholders vergroten. Het FttH Platform heeft als concrete doelstelling, dat Nederland in 2020 behoort tot de top 3-glasvezel infrastructuur van de wereld met een landelijk dekkingspercentage van 80 procent.

Op dit moment participeren 64 bedrijven, organisaties en gemeenten in het Platform.