Marketeers zien het wel zitten, maar de consument heeft er geen trek in: shoppen op Facebook. Grote merken hebben na grondige experimenten hun sociale winkels al weer gesloten.
Zelfs als een merk of winkel op Facebook een miljoenenbereik heeft, blijkt het toch niet rendabel om op de profielensite een webwinkel te exploiteren. Persbureau Bloomberg keek naar een aantal Amerikaanse bedrijven en concludeert, dat zij f-commerce al met de stille trom hebben verlaten.
Drie grote bedrijven op Facebook sloten onlangs de deuren. Gamestop (3,5 miljoen volgers), J.C.Penney (2,5 miljoen fans) en Nordstrom (1,3 miljoen vrienden) weten geen dollar winst te maken met social shopping.
Socialmediaexperts schetsen graag de situatie dat Facebook dé nieuwe webplek wordt voor internethandel. De 850 miljoen vrienden gaan via de profielensite aan elkaar vertellen wat ze hebben gekocht en verspreiden zo het koopvirus, klinkt het verhaal. De praktijk blijkt echter weerbarstiger. Het bouwen van een merk en het verlenen van webcare gaat prima, maar handel niet.
Het beeld dat Bloomberg schetst sluit aan bij een recent Duits onderzoek naar online consumentengedrag.
Duizend consumenten werd gevraagd naar hun winkelgedrag op Facebook. Van de ondervraagden zegt twee procent, dat ze ooit wel eens iets kochten via Facebook. Achtentachtig procent denkt er niet eens aan om zijn portemonnee te trekken wanneer hij aan het struinen is door privé kiekjes, roddels en sympathieke updates uit de kennissenkring. Een klein hoopgevend getal: vijftien procent van de ondervraagden heeft wel interesse in F-commerce, als hij het zou tegenkomen.
Ik zie Social network sites ook idd meer als naamsbekendheid en betrokkenheid dan de plaats waar je ALLES moet gaan doen.
Je eigen site moet nog steeds de plek zijn om te verkopen en social moet ondersteunend / informerend daarin in (kunnen) zijn.