Infographic: elektronisch volgen in winkels niet populair

Het elektronisch volgen van klanten in de winkel brengt risico’s met zich mee. Driekwart van ondervraagden in een onderzoek van OpinionLab wil niet gevolgd worden, ook als het volgen tot doel heeft om de klantervaring te verbeteren. De meeste consumenten vinden bovendien dat het volgen opt-in moet zijn.