Het Pinteresteffect: kijken, kijken, niet kopen

Ja, een link van Pinterest naar een webshop levert meer verkeer op. Nee, dat leidt niet tot meer omzet. Minder zelfs dan een link op Twitter en Facebook.

Dat blijkt uit een onderzoek van Zappos, een kledingwinkel van Amazon.com. Een medewerker van Zappos licht de resultaten toe aan Persbureau Bloomberg.

Klanten hebben duidelijk de wens om aankoopinformatie te delen met hun volgers op Pinterest. Het is dertien keer waarschijnlijker dat een Zapposklant een nieuwe aankoop plugt op Pinterest dan op Twitter. En acht keer waarschijnlijker dan op Facebook. Wat achterblijft, is de conversie.

Sociaal gestuurd verkeer naar de site staat niet per definitie gelijk aan een hogere aankoopintentie. Dat laten de cijfers van Zappos ook zien.

Een verwijzing vanuit Pinterest naar Zappos levert een gemiddelde omzet op van 75 dollarcent. Dat is een fractie van wat een tweet oplevert van iemand die enthousiast vertelt over zijn nieuwe aankoop. Twitter is sociaal-commercieel sterker, aangezien een verwijzing een gemiddelde orderwaarde oplevert van 33,66 dollar. Een link van Facebook naar Zappos levert de shop een gemiddelde orderwaarde op van 2,08 dollar.

Zappos zet zijn Pinterestproeven door en opende de speciale rubriek Pinpointing. Klanten kunnen daar eenvoudig informatie over hun aankopen delen met hun vrienden op Pinterest. Deze webapplicatie zoekt per vriendenpaar welke aankopen het best bij een vriend passen en geeft vervolgens gerichte suggesties. Deze vorm van social shopping zou, in theorie, tot meer omzet moeten leiden. Immers, een aanbeveling van een vriend zou meer waard zijn dan een algemene koopsuggestie.

Pinterest is een soort digitaal prikbord waar geregistreerde gebruikers hun items en beelden vastprikken zodat hun vrienden kunnen meebladeren in het digitale ‘plakboek’.