Slim robotje Yamuda ook voor Belgische klanten Coolblue

Het slimme robotje Yamuda beantwoordt sinds deze week ook vragen van Belgische Coolblue-klanten. De virtuele assistent op de website van Coolblue kan op de meest uiteenlopende vragen antwoord geven.

Yamuda is gemaakt op het DigitalCX-platform van SelfService Company. Door de technologie krijgen klanten meteen de juiste antwoorden op alle soorten vragen.

In Nederland draait Yamuda sinds eind vorig jaar op de website van Coolblue. Vragen over garantie, retourzendingen en bijvoorbeeld openingstijden worden door het slimme selfservicesysteem beantwoord.

Het is een van de contactkanalen. Ook telefoon, Facebook, Twitter, YouTube en sinds kort WhatsApp worden ingezet.