De mobiele applicatie die Cashflow.nl heeft gelanceerd om het vakantiebudget te beheren, is een van de manieren om de gebruiker actiever te krijgen. “Het online tijdschrift dat we uitgeven in samenwerking met Telegraaf Media Nederland is een andere manier. We proberen meer te brengen dan alleen de standaard functies.”
Dat laat Bart den Hollander weten, directeur van Invers, een bedrijf achter verschillende financiële online en offline tools, waaronder het online huishoudboekje CashFlow.nl.
Cashflow kent inmiddels rond de 40.000 leden. Maar gegroeid is dit aantal niet. Een jaar geleden stond de teller nagenoeg op hetzelfde aantal. Het percentage van deze 40.000 leden dat een keer per week inlogt, is ook nu ‘niet zo groot’. De groep die een keer in de maand inlogt, schat Den Hollander op 30 procent. Een jaar geleden maakte de helft van de klanten een keer in de maand van de dienst gebruik.
Den Hollander laat in een aanvulling weten dat het aantal klanten het afgelopen jaar met zo’n 10.000 is gegroeid. “We zitten nu boven de 40.000. De 40.000 vorig jaar was wat ruim genomen en waren accounts. Dus ook niet geactiveerde accounts.”
Het grootste deel van de klanten logt een paar keer per jaar in, zo geeft Den Hollander toe. Evenals overigens het geval is bij de vele andere online huishoudboekjes. Toch denkt Den Hollander de strijd met de grootbanken te kunnen winnen door extra functionaliteiten aan te kunnen bieden. “Dat en onze onafhankelijkheid.”
Sinds de grote banken naast onafhankelijke spelers Yunoo en CashFlow.nl ook een online huishoudboekje hebben gelanceerd, is het zaak om de gebruiker van de dienst binnen te krijgen en te houden. “Deze applicatie is gratis. De klanten zorgen voor input in ons systeem. Ze zullen het systeem ook meer gaan gebruiken en zien dan automatisch de andere applicaties die we verkopen”, aldus den Hollander.
Den Hollander: “De app is al langer een vraag van bestaande klanten.” De verwachte activering van de gebruiker lijkt een positieve bijkomstigheid. Met CashFlow Go kan de gebruiker vakantie-uitgaven bijhouden en toekennen aan specifieke posten. Voor vertrek wordt het vakantiebudget ingesteld. Door middel van duidelijke grafieken, kan het budget vergeleken worden met daadwerkelijke uitgaven.
Echt last zegt Den Hollander niet te hebben van de concurrentie zoals ING, die ook een huishoudboekje op de markt bracht. “Na de introductie van dat product van ING kregen we best reactie van gebruikers die zeiden dat ze dit ook gratis konden krijgen. Inmiddels is het bij ING niet meer gratis.” Hij gaat zelfs zo ver om te zeggen dat de consument die eerst bij ING uitkwam, na verloop van tijd bij Cashflow.nl terecht zijn gekomen. “Wij hebben een completer product met meer mogelijkheden.”
Yunoo noemt hij een ander verhaal. Dit huishoudboekje, een compleet gratis dienst, werkt met een advertentiemodel. Bij Cashflow.nl is de basisdienst gratis en betaalt de klant voor aanvullende diensten. “Het is maar net wat de gebruiker wil.”
Hij vervolgt: “Het is wel wat zwart wit gesteld, maar een bank zal niet zo snel adviseren duizend euro van de ene naar een andere rekening over te maken waar de klant voor dat bedrag in de min staat. Dat kost ze geld. Als onafhankelijk platform kunnen wij mensen inzicht geven in hun uitgavenpatroon en aan de hand daarvan mensen adviseren.”
Het online huishoudboekje Cashflow hoopt met betaalde aanvullende diensten op het basispakket een winstgevende dienst neer te zetten. Vorig jaar stelde Den Hollander nog het optimistische doel om per 1 januari dit jaar 100.000 gebruikers te hebben. Hij gaf hierbij toen al ruiterlijk toe dat hij niet wist of dat aantal haalbaar was. Van die 100.000 zou de helft actief moeten zijn en gemiddeld voor een tientje per jaar aan extra’s uitgeven.
