Ook Videoland zet WhatsApp in voor klantenservice

Video on demand dienst Videoland informeert klanten vanaf deze week ook via WhatsApp, naast e-mail, telefoon en sociale media. Via de mobiele chatdienst kunnen klanten direct vragen stellen en biedt Videoland kijktips of hulp bij installatie.

Videoland heeft voor WhatsApp gekozen omdat tachtig procent van het telefonisch klantcontact met het bedrijf al via mobiele telefoon verloopt en consumenten de chatdienst steeds beter weten te vinden voor klantenservice.

Webcarepartner OBI4wan integreerde de WhatsApp-module binnen de bestaande webcaretool.