De nabije toekomst van Narrowcasting 2.0, one-to-one klant belevenis
22 mensen mee eens
5 mensen niet mee eens
|
19 juli 2006
- Door Julian Natte
|
Narrowcasting heeft meer toekomst in een interactieve vorm!
|
Julian Natte
|
Voor een relatief jonge technologie heeft narrowcasting al een flinke impact gemaakt op hoe bedrijven communiceren met hun klanten en hun werknemers. Vele kenners van de narrowcasting markt zeggen dat we de komende jaren een explosie gaan zien in termen van het aantal geïnstalleerde schermen en de mate van integratie van interactieve narrowcasting in de klant belevenis. Hoe ziet de toekomst voor narrowcasting eruit? Hoe kan interactieve narrowcasting zo goed mogelijk ingezet worden? Wat is de belangrijkste rol die narrowcasting kan spelen in de verschillende markten?
VRAAG: Wat heeft de nabije toekomst in petto voor narrowcasting? Narrowcasting wordt snel een essentieel gedeelte van de klant belevingsmix; bedrijven realiseren zicht steeds meer dat digitale media grote impact kunnen hebben op het punt wanneer de klanten op het punt staan om het product te kopen. Dat gezegd hebbende, is er vaak nog een lange weg te gaan. Er is veel verwarring in de markt met zoveel leveranciers, van hardware “boeren” tot reclame bureaus en webbureaus die allemaal narrowcasting aanbieden. Vaak starten geïnteresseerden bedrijven bij de hardware leveranciers. Dit is op zich een logische beslissing, maar wel één die achteraf kan zorgen voor grote problemen, omdat niet alle puzzelstukken op de juiste plaats zijn gelegd. Inclusief het hebben van een flexibele, schaalbare en krachtige webbased narrowcasting oplossing die het netwerk kan managen, monitoren en meetbaar maakt welke content wanneer is afgespeeld. Het houdt ook in dat men moet weten hoe men een goede klant beleving kan creëren door inzet van sterke visuele content en technologie en hoe dit nieuwe manieren van interactief communiceren met de consument kan creëren.
VRAAG: Wat zijn dan interactieve applicaties voor narrowcasting? De meeste narrowcasting kanalen zijn gericht op een one-to-many experience – het afspelen van media aan iedereen die langs loopt en dan maar hopen dat dit relevant en pakkend is. Ik denk zelfs dat veel bedrijven zich niet eens realiseren dat interactieve narrowcasting mogelijk is. Wanneer je interactiviteit toevoegt aan de narrowcasting belevenis bijv. in de vorm van SMS koppelingen met het narrowcasting scherm, en je content levert waar de consument naar op zoek is en voor open staat dan is narrowcasting het meest effectief. Zo creëer je ook een goede manier van meten wat er bekeken wordt, wanneer en voor hoe lang. Het mooie is dat wanneer er geen gebruik gemaakt wordt van de interactieve mogelijkheden, het kanaal gewoon de communicatie boodschappen op een one-to-many wijze afspeelt. Interactieve narrowcasting is dus een heel logische stap voor bedrijven die hun klanten beter willen informeren en hun producten en merk willen onderscheiden t.o.v. de concurrentie.
Ik denk ook dat “text to screen technologie” een steeds belangrijkere rol zal spelen. Hiermee kunnen locaties de narrowcasting schermen gebruiken om interactief te kunnen communiceren het is bijv. mogelijk voor de bezoekers om korte boodschappen of MMS foto’s achter te laten op het narrowcasting scherm.
Ik gok erop dat net zoals met het internet, narrowcasting ook een interactief medium gaat worden in de vorm van “user created” en “user controlled” content. Daarnaast geloof ik in het realtime interactief uitzenden van Live beelden en geluid op het narrowcasting kanaal, in de vorm van streaming video en audio, waar de consument via drukknoppen, touchscreens, microfoons, sms en mms op kan reageren.
VRAAG: Wat is de belangrijkste rol die narrowcasting kan spelen in de verschillende markten? Jammer genoeg, zijn er nog te veel bedrijven die narrowcasting in willen zetten als een manier om alleen maar advertentie ruimte te verkopen. Niemand loopt toch een winkel binnen en denkt bij zichzelf “goh ik ga nu eens een paar minuten naar de reclame staan kijken”.
De bedrijven die een geïntegreerde aanpak hebben om verschillende klant belevenissen te creëren zowel binnen als buiten de winkel zullen de meeste omzet genereren. De winnaars zullen optimaal gebruik maken van de hefboom van de kracht van digitaal kunnen distribueren van content die de consument raakt en motiveert. Het linken van mobiele telefoons en live streaming media met narrowcasting schermen om interactiviteit te kunnen creëren, zal in de toekomst de belangrijkste vorm worden.
Julian Natte is directeur van AdScreens BV - Narrowcasting- Media & Infotainment channels
|
Bent u het met deze stelling eens?
|
 Zelf een opinie opsturen
|
Plaats een reactie
|
Dit item is ingevoerd door een lezer, en niet gecontroleerd door de redactie. Na gebleken onjuistheden kan een item of artikel alsnog verwijderd worden.
|
|
 |
 |
113 lezers schrijven opinies |
|
|
|
|
Klik hier
