Geen Business Innovatie zonder Outsourcing
27 mensen mee eens
12 mensen niet mee eens
|
31 juli 2006
- Door Errol van Engelen
|
Organisaties die willen vernieuwen, komen in de knel als ze outsourcing geen onderdeel laten worden van het vernieuwingsproces, de business innovatie.
|
Errol van Engelen
|
Business Innovatie: Proces of Passie?
Passie is één ding dat zowel vernieuwers als innovatieve bedrijven gemeen hebben. Innovatie loopt, per definitie, tegengesteld aan conventionele wijsheid. Om een nieuw idee werkelijkheid te zien worden, moeten een persoon of een bedrijf genoeg passie hebben om hindernissen te overwinnen. In feite is een idee dat niet op ernstige weerstand stuit, waarschijnlijk niet erg innovatief.
En business innovatie is ook een proces, van constante vernieuwing. Deze vernieuwing openbaart zich niet alleen in het bedenken en implementeren van nieuwe producten of nieuwe diensten, maar gaat nog een stap verder. Vernieuwing van processen en business modellen, daar gaat het dan om. De focus ligt op de creatie van toegevoegde waarde naar de markt, niet alleen creatie van nieuwe technologie. Anders gezegd, we moeten ervoor zorgen dat we marktgericht innoveren, want als de markt onze nieuwe producten, diensten of business model adopteert, dan kunnen we spreken van een succesvolle business innovatie. Een voorbeeld van business model innovatie zien we bij computerfabrikant Dell die door directe verkoop de wijze waarop zaken wordt gedaan heeft veranderd, met behoud van waarde.
Het is en blijft moeilijk om vooraf te bepalen of een innovatie ook echt marktgericht is en daardoor succes oogst. In traditionele marketing was uitgebreide markt research een mogelijkheid om de marktpotentie in kaart te brengen. In een business to consumer (B2C) markt blijkt dat ook heden ten dage nog een goed hulpmiddel. Echter, er zijn ook voorbeelden van succesvolle producten, waar geen sprake was van een uitgebreid marktonderzoek. Denk aan de Sony walkman, op de markt gebracht in 1979, die een ware doorbraak veroorzaakte op het gebied van ‘luisteren naar muziek, overal en altijd’ en ook zorgde voor een range nieuwe producten in de jaren daarna. In 1995 waren er wereldwijd zo’n 150 miljoen walkmans verkocht.
Maar betekent dit dat toeval een grote rol kan spelen bij commercieel succes of moeten we constant bezig zijn met innovatie? Beiden waarschijnlijk. Gestructureerd en procesmatig bezig zijn met innovatie leidt in vele gevallen tot mogelijkheden die door de buitenwereld als een ‘toevalstreffer’ kunnen worden gezien, in werkelijkheid is het echter het resultaat van een innovatieve cultuur die constant bezig is met vernieuwingen en verbeteringen. En natuurlijk is er ook sprake van geluk, het juiste product op het juiste tijdstip voor de juiste doelgroep.
Outsourcing: Regie versus Uitvoering
Kijkend naar de business innovatie cyclus kan men zich afvragen wat outsourcing te maken heeft met business innovatie. Outsourcing is toch zeker geen creatief proces? Mogelijk niet, echter bij constante vernieuwing hoort ook het regelmatig bijstellen van de definitie van de core business. In essentie is outsourcing een herverdeling van werkzaamheden, waarbij de opdrachtgever kiest voor meer regie en minder inhoud en de leverancier voor de uitvoering. Outsourcing biedt dan de gelegenheid om bepaalde bedrijfsprocessen zoals ICT, Finance & Administratie, Human Resources of Procurement uit te laten voeren door gespecialiseerde leveranciers. Enerzijds is daarbij het doel om kostenbesparingen te realiseren, aan de andere kant willen organisaties ook de time to market verbeteren. Het resultaat, bij een geslaagd outsourcingstraject, is dat een organisatie er financieel op vooruit gaat. Deze positieve cash flow stelt een organisatie in staat om nieuwe activiteiten te ontplooien, waardoor zij zich beter in de markt kunnen onderscheiden.
Hoewel outsourcing beschouwd kan worden als een rationeel proces, heeft het bij een groot deel van de organisatie een negatieve klant en krijgt daardoor een emotioneel karakter. Niet zo gek natuurlijk als je tot de groep behoort die over moet stappen naar de leverancier met het risico van jobverlies op termijn. Daarbij speelt ook de globalisering een grote rol, termen als offshore outsourcing zijn dagelijkse kost en zorgen voor veel onrust binnen diverse organisaties. Toch is deze trend onomkeerbaar en kunnen we er ondanks allerlei protectionistische maatregelen geen halt aan toeroepen. We zullen moeten accepteren dat bepaalde zakelijke diensten door andere partijen beter of kostenefficiënter worden uitgevoerd. Wat is het alternatief? We moeten onze innovatiekracht vergroten door nieuwe producten, nieuwe diensten en nieuwe processen in nieuwe en bestaande markten te zetten.
Change is the only constant
Wat is de essentie van business innovatie? Waarde, waarde, waarde. De tijd van gadgets (altijd leuk, maar is er eigenlijk wel een markt voor?) ligt grotendeels achter ons. De focus ligt nu meer dan ooit op het bieden van toegevoegde waarde, waarbij een holistische aanpak van belang is. Bij deze aanpak moeten we onze core business regelmatig bijstellen, niet omdat we dat zelf zo graag willen, maar omdat externe factoren ons daartoe noodzaken. Het voordeel van een innovator ten opzichte van zijn concurrenten, heeft in tijd gezien een steeds korte cyclus. Uitzonderingen zijn die concepten die erg complex zijn om te imiteren. Een voorbeeld hiervan is de Gerson Lehrman Group Councils die een global netwerk vormen van executives, doktoren, wetenschappers, ingenieurs, advocaten en andere professionals die expertise leveren en besluitvorming ondersteunen aan bedrijven, overheid en investeerders over de gehele wereld. Probeer dat maar even na te doen.
Als een bedrijf echter een innovatief en nieuw business model heeft geïmplementeerd dat zonder al te veel moeite ook in de markt kan worden gezet door een concurrent, dan is de lifecycle redelijk kort. Zo’n bedrijf moet zich dan meer gaan toeleggen op regelmatige vernieuwing en daarbij is outsourcing een goede mogelijkheid om niet-core activiteiten af te stoten. De volledige aandacht wordt dan gelegd op vernieuwing en het bouwen aan een cultuur die business innovatie ondersteunt.
Errol van Engelen is zelfstandig business architect, spreker en auteur op het gebied van outsourcing en innovatie. In 2005 heeft hij het boek ‘Outsourcing: lokaal kostenbeheer – globale levering’ uitgebracht via Pearson Education
|
Bent u het met deze stelling eens?
|
 Zelf een opinie opsturen
|
Plaats een reactie
|
Dit item is ingevoerd door een lezer, en niet gecontroleerd door de redactie. Na gebleken onjuistheden kan een item of artikel alsnog verwijderd worden.
|
|
 |
 |
113 lezers schrijven opinies |
|
|
|
|
Klik hier
