Als Android-gebruiker heb ik me het laatste jaar vaak en flink geërgerd. Aan bedrijven die een app aankondigden. Een app voor op je mobiele telefoon. ‘Nu ook op je mobiel’, riepen ze dan. Maar waar ze mobiele telefoon zeiden, bedoelden ze vaak een iPhone. Die app kon je dus helemaal niet installeren op een Android-telefoon.
Naast dat ik me ergerde vond ik het ook dom. Al snel na de lancering van de allereerste Android-telefoon, ruim twee jaar geleden, was het duidelijk dat Android groot zou gaan worden. Inmiddels is het het meest gebruikte mobiele operatingsysteem wereldwijd. De laatste cijfers geven aan dat Android een marktaandeel van 40 procent heeft bij nieuw verkochte smartphones.
Wil je als merk of dienst dus iets doen op de mobiele telefoon? Staar je dan niet blind op de iPhone, maar ontwikkel gelijktijdig voor meerdere platforms. Liefst voor alle platforms. Dan geef je gebruikers keuzevrijheid. Zoveel smaken, zoveel wensen.
Laatst las ik in een Linkedin-groep over ‘online recruitment innovatie’ een uitgebreide discussie over dit onderwerp. Specifiek ging het over de keuze voor het ontwikkelen van een app of het ontwikkelen van een mobiele site. Van de bijna 50 deelnemers in de discussie gaf het merendeel aan een voorkeur te hebben voor een geoptimaliseerde mobiele site. Pas daarna zou er over een mobiele app nagedacht moeten en mogen worden.
Wat mij betreft, gaat een mobiele site zeker niet boven een mobiele app. Een app kan zeker meerwaarde bieden ten opzichte van een mobiele site. Merkbeleving is daar een voorbeeld van. Maar ook functies als push notificatie, verbinding met de hardware van de telefoon (bijvoorbeeld de camera) en offline gebruik kunnen mooi worden uitgewerkt in een app. Allemaal functies waarmee een app relevant kan zijn ten opzichte van een mobiele site. En daarmee leuker, makkelijker of beter zijn in gebruik.
Maar nogmaals, het gaat niet om ‘of of’. Het gaat om ‘en en’. Dus zorg ervoor dat je een goede mobiele site hebt die platform en besturingssysteem onafhankelijk is. Veel gebruikers zullen dat waarderen. Maar zorg er ook voor dat je apps maakt voor de meest gebruikte en liefst voor alle mobiele besturingssystemen. Je gebruikers kunnen kiezen wat zij willen en wat het beste bij hen past. Dat is toch wat je wilt, een tevreden gebruiker. Niet een gebruiker die zich ergert.
Overweeg je nog of je een app wilt maken die alleen voor de iPhone is? Begin er dan maar helemaal niet aan.
*) Auteur Sander den Heijer werkt sinds 1997 in de internetbusiness. Nu als marketing manager bij VNU Media voor de merken NationaleVacaturebank.nl en Intermediair.nl. Hij blogt over online recruitment op I-kloon.nl.
Foto: JD Hancock (cc)
Wat een onzin die conclussie! Weet deze schrijver wel dat er ook een groot aantal BlackBerry gebruikers zijn in NL, die laat hij ook helemaal links liggen.
Als een merk een App wil inzetten voor merkbeleving dan is de keuze voor alleen iPhone best een goede; denk aan: beter een hele goede iPhone app dan een mindere app op verschillende platformen (budget is ook een belangrijke factor in deze keuze).
Veel belangrijker is een wel overwogen keuze maken op basis van doelgroep en doel van de weg naar mobiel. Hier zou je dus ook uit kunnen komen op een mobiele website (die overigens wel gebruik kan maken van hardware door HTML5), maar ook op een app voor één of meerdere platformen.
Overigens, als je een (brand) utility app wilt uitbrengen op meerdere platformen, dan zou ik toch ook eerst op één platform beginnen. Met de info en feedback uit deze groep kun je de 2.0 maken en deze dan ook naar andere platformen porten.