Dataverkeer belangrijker voor smartphone dan bellen

Maar liefst 26 procent van de smartphonegebruikers belt in een gemiddelde week helemaal niet. Tenminste, niet op de traditionele manier. Hoe dat komt? Ze bellen via internet, mailen of appen liever om informatie te delen.

Dat blijkt uit de wereldwijde TMT Predictions 2016 waar Deloitte het jaar traditiegetrouw mee aftrapt. De voorspellingen over de technologie-, media- en telecomindustrie komen voort uit gesprekken met cliënten, TMT-experts en financiële en TMT-analisten.

Instant messaging (IM) is de afgelopen jaren het sterkst gegroeid in gebruik onder consumenten. Van 27 procent in 2012 naar 59 procent in 2015, wat neerkomt op volumes van 7 biljoen in 2012 naar 43 biljoen in 2015. Sms’en is als niet-bellen echter nog net iets populairder met 60 procent gebruik.

Touch commerce groeit sterk

Het aantal consumenten dat in 2016 gebruikmaakt van vingerafdruk- of aanraaktechnologie voor mobiele betalingen neemt sterk toe. Zo verwacht Deloitte dat de zogenaamde ‘touch commerce’ met 150 procent groeit tot ruim 50 miljoen regelmatige gebruikers.

Touch commerce, veilig en snel betalen zonder registratie of login, speelt in op impulsaankopen. Maar het is bij de consument een nog onbekendere vorm van betalen. Retailers moeten zorgvuldig de afweging maken of het voordeel van een snelle transactie opweegt tegen minder inzichtelijk klantgedrag doordat betaald kan worden zonder registratie, aldus Deloitte.

Virtual reality beperkt zich tot game-industrie

Verder bereikt de virtual reality (VR)-markt voor het eerst de belangrijke 1 miljard dollar-grens met 2,5 miljoen verkochte headsets en 10 miljoen verkochte spellen. Op korte termijn beperkt VR zich echter vooral tot de game-industrie.

Virtual reality biedt veel mogelijkheden, zeker ook voor B2B-bedrijven. Bouwbedrijven kunnen deze technologie bijvoorbeeld gebruiken voor het visualiseren van de bouw. Maar de echte doorbraak voor een bredere markt laat nog op zich wachten.

Het volledige rapport TMT Predictions 2016 van Deloitte is hier te downloaden.