NGDATA versnelt innovatie van klantanalyses met overname Nederlandse videospecialist Rednun

Gent, 5 oktober 2016 – NGDATA®, specialist in oplossingen voor het beheer van klantervaringen, kondigt vandaag de overname aan van het Nederlandse Rednun, gespecialiseerd in het maken van gepersonaliseerde, datagestuurde video’s om de engagement van klanten te verhogen. De technologie van Rednun helpt bedrijven om hun klantervaringen te verbeteren door video’s automatisch te personaliseren.

De overname versterkt de positie van NGDATA’s besturingssysteem Lily Enterprise™, waarmee bedrijven een allesomvattende oplossing wordt geboden voor het leveren van relevante klantervaringen. Met de datagestuurde slimme videotechnologie van Rednun, die onderdeel wordt van Lily Enterprise, zijn bedrijven in staat om hun data doeltreffender te gebruiken om voortdurend actuele en bruikbare inzichten te vergaren voor relevante klantinteracties.

“Dankzij deze strategische overname kan NGDATA een volledige oplossing aanbieden die inzichtgestuurde processen gebruikt voor het leveren van een optimale klantervaring”, aldus Michel Akkermans, voorzitter van de raad van bestuur bij NGDATA. “NGDATA heeft zijn activiteiten de afgelopen tijd gestaag en strategisch uitgebreid en zijn groei versneld.”

“NGDATA is toonaangevend in het helpen van bedrijven om betere, relevante klantervaringen te bieden en het succes van het bedrijf in de afgelopen jaren is indrukwekkend”,  zegt Ruud Schuijt, eigenaar en managing director van Rednun. “Ik kijk ernaar uit om onze slimme videotechnologie bij de datagestuurde functies van Lily Enterprise te voegen en het systeem wereldwijd uit te breiden.”

NGDATA blijft zich met name richten op datarijke sectoren, zoals financiële dienstverlening, media & uitgeverijen en telecom. Het bedrijf blijft daarnaast investeren in de verdere ontwikkeling van een systeem dat omnichannel klantervaringen automatiseert en optimaliseert. Met deze overname versterkt NGDATA zijn positie in de belangrijkste markten. Rednun heeft ruime ervaring in deze markten door de samenwerking met organisaties als Bouygues, First Choice, ING, KLM, RWE, T-Mobile en TNT International.

“Klanten verwachten steeds meer. Ze willen als individu worden behandeld, niet als deel van een samengestelde categorie. Ze verlangen ook relevante aanbiedingen die hun leven gemakkelijker maken”, zegt Luc Burgelman, CEO van NGDATA. “Door onze oplossing, Lily Enterprise, te combineren met de slimme videotechnologie van Rednun, zullen we de manier waarop bedrijven omgaan met digitale transformatie ingrijpend veranderen en marketing doeltreffender maken.”

Ontdek hier hoe Lily Enterprise bedrijven kan helpen om klantgegevens in te zetten om ervaringen te verbeteren en maak een eigen gepersonaliseerde video: http://www.ngdata.com/personalized-smart-video/.