One.Tel stopt met ADSL

Internetprovider One.Tel neemt vanaf vandaag geen nieuwe ADSL-klanten meer aan. Directeur Raymond Schrama noemt de trage dienstverlening van KPN als belangrijkste oorzaak. Het besluit heeft geen gevolgen voor bestaande abonnees.

One.Tel , dat vorig jaar door Scarlet Telecom werd overgenomen, ging in november 2001 van start met ADSL. Het bedrijf koopt hiervoor capaciteit in bij Bbned. Deze laatste partij heeft nog geen landelijke dekking. Voor de verdere uitrol is Bbned sterk afhankelijk van KPN.

Volgens Schrama zit hier nu net de crux. KPN zou nieuwe bereiksgebieden te langzaam opleveren. "Wij beloven onze klanten binnen drie, maximaal vier weken de ADSL-aansluiting rond te hebben. Dat loopt nu soms op tot twaalf weken. Op deze manier willen en kunnen wij onze klanten niet langer service verlenen." Hij zegt geen verklaring te hebben ontvangen van KPN over de vertragingen.

Een woordvoerer van KPN laat weten dat One.Tel vrij staat zijn ADSL-aanbod te staken. Aan KPN ligt het volgens hem niet. "Wij hanteren een periode van drie tot vier weken. Vertragingen zijn mij niet bekend."

One.Tel kan via Mxstream, het ADSL-product van KPN, nog betrekkelijk snel wél landelijke dekking realiseren. Wat Schrama betreft is dit geen oplossing. "Dat is op dit moment het laatste wat we willen. De prijs van Mxstream staat allerminst vast. Juist hierdoor lopen wij het risico dat we onze eigen klanten met een fikse prijsstijging moeten opzadelen."

De bestaande ADSL-abonnees van One.Tel, dat zijn er volgens Schrama "enkele honderden", hoeven zich geen zorgen te maken. Hun contract loopt gewoon door. Klanten die zich voor ADSL hadden opgegeven en nog wachten op een aansluiting, hebben inmiddels een mail ontvangen. One.Tel geeft hen daarin de mogelijkheid het contract te beëindigen. "De andere optie is dat ze blijven wachten op hun aansluiting. Daarvan zeggen we nu: de opleverdatum van maximaal vier weken kunnen we niet garanderen", aldus Schrama.

Schrama ontkent overigens dat ADSL een financiële tegenvaller is gebleken. One.Tel rekent geen installatiekosten en levert de benodigde modem gratis bij een abonnement voor 24 maanden. De kosten voor de aanleg van een ADSL-infrastructuur zijn inderdaad hoog gebleken, maar toch draagt KPN de schuld voor de trage oplevertijden, aldus Schrama