Interactive Intelligence investeert in groei Belgische organisatie
Brussel, 2 december 2014 – Interactive Intelligence, leverancier van software en services ter verbetering van de klantervaring, investeert fors in haar activiteiten in België.
“We zijn al jaren in de Belgische markt aanwezig via onze partner Newtel Essence en dat bevalt op zich prima,” volgens Kim de Boer, Regional Sales Director Benelux & Italy van Interactive Intelligence. “Maar wereldwijd investeren wij al enige tijd in het opbouwen van een eigen verkooporganisatie omdat sommige klanten daar specifiek om vragen. Daarom is onze Benelux-organisatie sinds enige tijd uitgebreid met een aantal lokale collega’s.”
Jeff de Graef is afgelopen zomer gestart als Territory Manager voor Interactive Intelligence in België. Hij heeft een jarenlange carrière achter de rug bij BT en Siemens. “Alle kennis en ervaring die ik in mijn carrière heb opgedaan gebruik ik om organisaties te adviseren hoe zij hun strategische doelen kunnen behalen. Er is technologisch veel mogelijk op het gebied ICT en telecommunicatie, zeker bij Interactive Intelligence, en ik help bij het maken van de juiste strategische en praktische keuzes.”
Sinds oktober is Tom van Lemmens begonnen als Senior Solutions Specialist bij Interactive Intelligence. De afgelopen tien jaar werkte hij voor Avaya.
“Mijn focus ligt op complete oplossingen, inclusief integraties met bestaande tools en applicaties. Daarbij kijk ik niet alleen naar de technische mogelijkheden maar zeker ook naar de business doelstellingen van de organisatie.”
In 1997 introduceerde Interactive Intelligence het all-in-one IP-communicatie softwareplatform Customer Interaction Center (CIC), gericht op multichannel applicaties maar zonder de hoge kosten en complexiteit van multipoint oplossingen. CIC kan worden toegepast in de cloud of op de eigen locatie en biedt contact center automatisering, unified comunication en business process automation.
Voor meer informatie over CIC: http://www.inin.com/solutions/Pages/Contact-Center-Software.aspx.
Dit artikel is een ingezonden bericht en valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie.