In een wereld waar 80% van de B2B-klantreis digitaal verloopt, moeten salesorganisaties zichzelf opnieuw uitvinden. Maurice Smits (Sales Improvement Group) waarschuwt dat AI geen vervanging is voor de menselijke factor, maar juist ondersteuning biedt bij repeterend werk. Succesvolle B2B-sales draait om relevantie, vertrouwen en slimme inzet van technologie — met één duidelijke oproep: “Begin klein met een proof of concept en betrek je team actief in die verandering.” Zonder heldere data, strategie en vaardigheden kom je namelijk niet meer aan tafel.
Hoe je B2B-salesteam relevant te houden als 80% van de klantreis digitaal is
Gasten: Maurice Smits
Host: Maurice Smits
Gasten: Maurice Smits
Host: Hendrika Willemse
Verder gaan als gast

Gast
Maurice Smits
Improver, Sales Improvement Group
Maurice is Partner en Improver bij Sales Improvement Group.
Na een succesvolle internationale carrière met diverse board-functies in de maakindustrie, logistiek en FinTech, gebruikt hij nu zijn expertise en ervaring om bedrijven te helpen hun ambities waar te maken. Dit doet hij door alle commerciële activiteiten verder te professionaliseren, met één duidelijke focus: een beter verkoopresultaat realiseren.
Concrete oplossingen aandragen, waar klanten verder mee kunnen.
Up to date oplossingen, gebuikmakend van de laatste stand digitale mogelijkheden.
En met lef, buiten de lijntjes kleuren om nieuwe doorbraken te realiseren.

Host
Hendrika Willemse
Host, Emerce
Hendrika Willemse is auteur, high-performance enthousiast en spreker die de mindset van een atleet van wereldklasse combineert met meer dan 23 jaar IT-ervaring. Als drievoudig wereldkampioen en tweevoudig Europees kampioen karate weet ze precies wat er nodig is om te winnen, en ze heeft het haar missie gemaakt om die winnaarsmentaliteit naar de bedrijfswereld te brengen.
Uitgelichte video's

AI neemt optimalisatie over, CRO verschuift naar strategie


De kracht van skills-based werven


De toekomst van zakelijke betalingen: de factuur verdwijnt

Nieuwe insights
[column] Het ontbrekende stuk in de AI-strategie: een company brainPPWR is geen verpakkingsdossier, maar een logistiek ontwerpvraagstukConversational AI op de winkelvloer: hoe klantcontact in de winkel gaat veranderenLoyalty met purpose: Heeft L.L. Bean het spaarprogramma van de toekomst?Efficiëntie verhogen en ROI bewijzen: Waarom e-mailmarketing loont bij krappe budgettenGerelateerde artikelen

E-commerce
4 sep 2026
3.3k
[column] Het ontbrekende stuk in de AI-strategie: een company brain
Deze column behandelt de rol van een company brain (bedrijfsgeheugen) in succesvolle AI-integratie. AI-modellen missen specifieke bedrijfscontext, waardoor elke sessie opnieuw opgestart moet worden en agents langs elkaar heen...

Tech
28 aug 2026
23,4K
Nooit meer je verhaal herhalen: hoe CRM met AI klanten beter helpt
Investeringen in AI leveren Nederlandse bedrijven vaak nog te weinig op omdat hun CRM-systemen versnipperd zijn. Hierdoor moeten consumenten hun verhaal herhalen en raken ze gefrustreerd. De oplossing ligt...

Tech
27 aug 2026
23,1K
[column] Sorry seems to be the hardest word. Ook na een datalek
Wanneer een bedrijf gehackt wordt, reageren consumenten juist bozer als de organisatie benadrukt zelf slachtoffer te zijn of aan de normen te voldoen. Uit onderzoek van Noa Melkman (UvA/SWOCC)...

Marketing
13 aug 2026
37K
3 lessen uit 40 gesprekken met B2B-directeuren over effectieve marketing
Wat maakt B2B-marketing effectief? 40 gesprekken met B2B-directeuren leveren drie lessen op over leads, merkvoorkeur en het bereiken van de juiste klant.