Logo Emerce Academy
Logo Emerce Academy
Algemene voorwaarden Privacybeleid Cookieverklaring
® 2025 | Emerce Academy
Home > Trainingen > Review & Impact
E-commerce

Review & Impact

Reviews bepalen de reputatie van je merk en de klant keuze, maar hoe haal je er écht waarde uit? Veel bedrijven verzamelen reviews, maar laten kansen liggen. In deze deep dive leer je hoe je reviews niet alleen beheert, maar ook inzet voor merkversterking, klantloyaliteit en groei. Kom erachter hoe je negatieve feedback ombuigt, positieve reviews benut en slim inspeelt op de kracht van reviewdata.
Van sterren naar strategie – Leer hoe reviews écht bijdragen aan merk en groei.
Negatieve feedback, positieve impact – Slim omgaan met kritische reviews.
Data als drijfveer – Gebruik review inzichten voor betere marketing en positionering.
Inzicht uit concurrentiereviews – Ontdek wat klanten zeggen over de markt en speel erop in.
Voor wie is deze training?

Deze training is voor marketing-, communicatie-, R&D- en productprofessionals die reviews strategisch willen inzetten. Wil je meer halen uit klantfeedback, je merk versterken en klantvertrouwen vergroten? Of juist ontdekken hoe reviews in je branche het verschil maken? Met deze training krijg je niet alleen inzicht in de impact van reviews, maar ook tools om ze slim in te zetten voor groei en merkpositionering.

Type
Deep dive
Docent
Jeroen Vinkesteijn
Locatie
Online classroom
Datum
9 en 16 mei 2025
Tijd
09:30 - 12:30 uur
€ 690 | Inschrijven

Omschrijving

Reviews zijn meer dan sterren en meningen. Ze beïnvloeden koopgedrag, merkperceptie en zoekresultaten. Hoe worden reviews gevormd? Welke platforms zijn relevant? Wat motiveert mensen om ze te schrijven?

Deze training gaat in op de mechanismen achter reviews. Van de psychologie en beloningssystemen tot de manier waarop bedrijven ermee omgaan. Met een praktisch model worden reviews geanalyseerd en slim gecategoriseerd, zodat duidelijk wordt hoe en wanneer te reageren.  Zo zet je reviews niet alleen om in reputatiebeheer, maar ook in concrete groei en impact voor het merk. Ook reviews van concurrenten en alternatieve producten zijn waardevolle bronnen. Wat werkt, wat niet? Die inzichten geven richting aan strategie en positionering.

Tijdens deze training

Dag 1: Grip op reviews

Waar worden reviews geplaatst, hoe werken scores en welke platforms tellen echt mee? Deze dag draait om inzicht krijgen in de impact van reviews. Van scoreberekening en juridische kaders tot framing, social blackmail en de ROI van reviews. Ook komt de koppeling met SEO en social media monitoring aan bod, zodat reviews niet alleen worden beheerd, maar ook bijdragen aan zichtbaarheid en klantvertrouwen.

Dag 2: Van inzicht naar actie

Hoe zet je reviews strategisch in? Met praktijkcases en eigen analyses wordt duidelijk welke reviewplatforms van belang zijn, hoe AI en automatisering een rol spelen en welke strategieën direct toepasbaar zijn. De focus ligt op doen: van theorie naar praktijk, met inzichten die direct bruikbaar zijn binnen de eigen organisatie.

Resultaten

Na de training weet je:
Hoe reviews de perceptie van een merk, conversies en klant keuzes beïnvloeden
Waarom klanten reviews schrijven en hoe je hier effectief op inspeelt
Hoe je reviews strategisch beheert voor een sterke reputatie en klantrelaties
Hoe je reviews segmenteert voor gerichte acties en analyses
Hoe je fake reviews herkent en voorkomt om merk integriteit te beschermen
Hoe je positieve en negatieve reviews optimaal benut
Hoe je via reviews concurrentieanalyse uitvoert en marktinzichten krijgt
Hoe je op een legale en effectieve manier meer en betere reviews verzamelt
Hoe je sterke responsstrategieën formuleert die vertrouwen opbouwen
Hoe je reviews inzet voor productontwikkeling en strategische keuzes
Hoe AI helpt bij efficiënter en slimmer review beheer

Trainer

Jeroen Vinkesteijn
Jeroen Vinkesteijn Onderzoeker, marketeer en expert in online reputatiemanagement.

Jeroen Vinkesteijn verdiept zich al jaren in de impact en strategieën achter reviews, zowel in de praktijk als in wetenschappelijk onderzoek. Hij heeft ruime ervaring als marketeer, docent en onderzoeker op het gebied van user experience, data en digitale marketing. Naast zijn werk in het onderwijs is Jeroen dé review-expert van BNN-VARA’s consumentenprogramma Kassa. Samen met Corné Dijkmans schreef hij de boeken Social Media To Go en eMarketing To Go, waarin reviews een centrale rol spelen. Zijn aanpak is energiek en praktisch.

Andere trainingen in E-commerce
Visuals voor Google Shopping & Ads
Moeite met de juiste fotografie en visuals voor online advertising? Beelden bepalen het succes van online advertenties. In een overvolle digitale omgeving zijn visuals vaak de beslissende factor bij het aantrekken van aandacht en het verhogen van click-through rates en conversie. Of het nu gaat om Google Shopping, SEA of social advertising, het juiste beeld kan het verschil maken. Toch krijgt beeldkeuze vaak te weinig focus. Deze training biedt inzichten in visueel gedrag, fotoselectie en strategie, zodat je visuals doelgericht kunt inzetten voor betere prestaties. We werken in deze training ook met 4o Image Generation – AI-technologie waarmee je snel en schaalbaar sterke visuals ontwikkelt.
Review & Impact
Reviews bepalen de reputatie van je merk en de klant keuze, maar hoe haal je er écht waarde uit? Veel bedrijven verzamelen reviews, maar laten kansen liggen. In deze deep dive leer je hoe je reviews niet alleen beheert, maar ook inzet voor merkversterking, klantloyaliteit en groei. Kom erachter hoe je negatieve feedback ombuigt, positieve reviews benut en slim inspeelt op de kracht van reviewdata.
Visual strategieën voor ecommerce
Wist je dat beeld 60.000 keer sneller wordt verwerkt door ons brein dan tekst? En dat 66% van de online shoppers de kwaliteit van een productafbeelding bepalend vindt voor een aankoop? Ontdek tijdens deze deep dive de kracht van de 9 Product Visual KPI's – hoe ze je conversie verhogen, return rates verminderen en klantenloyaliteit versterken.
Bekijk meer

Veelgestelde vragen

Hoe ontvang ik de factuur?
De factuur wordt na aanmelding per e-mail verstuurd.
Kan ik de training ook incompany volgen?
Ja, alle trainingen kunnen ook specifiek voor je team of organisatie worden georganiseerd op de door jou gewenste locatie en tijd. Neem contact op via academy@emerce.nl voor meer informatie.
Kan ik een optie nemen op een training?
Dat is mogelijk. Stuur hiervoor een mail naar academy@emerce.nl en wij houden een plekje voor je vrij.  
Kan ik me voor meerdere trainingen aanmelden?
Ja dit kan. Stuur een mail naar academy@emerce.nl met de aanvraag voor de verschillende trainingen die je wilt volgen.
Kan ik mijn inschrijving annuleren?
Ja, dat kan tot een maand voor aanvang van de opleiding zonder dat er kosten in rekening worden gebracht. Voor annuleringen gelden de algemene voorwaarden.
Komen er nog nieuwe data online?
We plannen de trainingen extra in bij voldoende animo. Zo kun je als je op een eerdere datum niet beschikbaar was toch aansluiten.

Heb je een vraag?

Heb je een vraag over Emerce Academy of ben je benieuwd naar de mogelijkheden voor je organisatie? We helpen je graag verder!

Contact Persoon
Bobbie Ann van Baal Product Manager
academy@emerce.nl