‘Marketing automation zet leads 30 procent vaker om in sales’

Marketing automation staat voor het samenbrengen van datastromen, zodat op basis daarvan de digitale omgeving kan worden gepersonaliseerd. Maar doordat veel meer platformen zich zijn gaan afficheren met deze techniek – of beter gezegd: benaming – is nauwelijks duidelijk hoe deze markt zich heeft ontwikkeld. Onderzoek biedt meer inzicht. De belangrijkste bevindingen op een rij.

Marketing automation wordt ingezet voor B2B-verkoop, digitale marketing, e-mailcampagnes en ter verbetering van de klantervaring. Maar veel marketeers blijken de voordelen nog niet ten volle te benutten. Niet zo vreemd. Data samenbrengen is één, er ook wat weten uit te halen is een tweede. Pas wanneer interne en externe processen zijn afgestemd en de ideale klantreis vorm heeft gekregen, dan pas kan marketing automation worden ingezet.