-

Neemt zelfbediening het over in klantenservice? (infographic)

Zelfbediening is waar het tegenwoordig om draait. Consumenten willen zelf antwoorden zoeken op vragen. FAQ lijsten worden vaker geraadpleegd dan de helpdesk aan de telefoon. En dat is nog maar het begin, want we hebben ook nog virtuele assistenten, online forums en trainingsmiddelen. Deze infographic legt uit wat  het beleid worden van organisaties met deze ontwikkelingen in het hoofd.

Print

Deel dit bericht

Plaats een reactie

Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond