Agenda

Geplaatst door: Emerce

Design Thinking

Datum
27 augustus 2019
Plaats
In Amsterdam, Leusden of Utrecht
Locatie
In Amsterdam, Leusden of Utrecht
E-mailadres
opleidingen@emerce.nl
Organisatie
Emerce

In deze opleiding leer je aan de hand van de 5 iteratieve stappen van Design Thinking hoe je klantinzichten  genereert, vertaalt naar innovatieve ideeën en uitwerkt in een onderscheidend service design. Het doel: het ontwerpen van een optimale klantbeleving en onderscheidende momenten in de klantreis. Je leert niet alleen de theorie, maar werkt je ideeën ook zelf uit in een service design.

Na de opleiding ontwikkel je innovatieve services die een positieve invloed hebben op de klantbeleving. Met de juiste touch points en services weet je unieke waarde te creëren voor de klant met als doel van je klant ambassadeurs te maken en te zorgen voor een blijvend concurrentievoordeel.

Deel dit bericht