Ankie Straathof
  • Ankie Straathof

  • 1 artikel
  • 427.061 views
  • 9 reacties

Ankie Straathof

Werkt bij
De Bijenkorf
Functie
Manager Customer Care & Sales
Twitter
@visioncc
Linkedin
nl.linkedin.com/in/ankiestraathof

Binnen de Bijenkorf is Ankie verantwoordelijk voor het klantcontactcenter en functioneel ook voor de klantenservices in de filialen. Beide zijn van belang in de multichannelstrategie van de Bijenkorf. De uitdaging voor haar is het vertalen van de Voice of the Customer, door continu te leren van de klant, de dienstverlening te verbeteren en een vertrouwensrelatie te krijgen met de individuele klant. Samenwerken met alle stakeholders en ketenpartners binnen de Bijenkorf staat hierin dan ook centraal.

Artikelen van Ankie Straathof