Brian Manusama

Brian Manusama is de Chief Strategy Officer van CM.com. In zijn rol is hij verantwoordelijk voor het streven van het bedrijf om zijn leiderschap in de sector veilig te stellen en te laten groeien door middel van nieuwe innovatieve softwareproducten en -diensten. Hij initieert anorganische groei door investeringen in fusies en overnames, ontwikkelt wereldwijde partnerschappen en leidt strategieplanning en -ontwikkeling.

Voor CM.com bekleedde Brian verschillende senior leiderschapsfuncties bij internationale bedrijven, richtte hij twee startups op en in 2014 trad hij toe tot het onderzoeks- en adviesbureau Gartner. Hij en zijn team deden onderzoek naar en adviseerden over de onderwerpen kunstmatige intelligentie, klantervaring en klantenservice voor de meeste Fortune 500-bedrijven, startups en scale-ups over de hele wereld.

In 2021 werd Brian erkend als een van de Top 12 Worldwide Customer Experience Leaders om naar uit te kijken.