Ernst Kruize

Ernst Kruize (1969) is Lead Consultant bij brightONE, een internationale specialist op het gebied van omnichannel klantinteractie met 600 werknemers in vier landen. Kruize werkt sinds 1996 in de wereld van interactieve marketing en customer (self)service. Hij was onder andere actief voor branche organisaties en werkzaam

In de dagelijkse praktijk houdt Ernst Kruize zich bezig met vraagstukken op het gebied van cross- en omnichannel klantinteractie. Hij is ondermeer voorzitter van de Expertgroep Social Service van de Klanten Service Federatie. Ook presenteert en publiceert hij regelmatig. Een voorbeeld hiervan is het veelgelezen e-book ‘Klantcontact via social media’ (samen met Esther Goos).