1 Artikel
15.577 Views
0 Reacties

Steven Hofmans

Steven Hofmans is customer experience, analytics en marketingadviseur bij SAS. Hij is gepassioneerd over alles wat met customer experience heeft te maken. Hij werkt samen met executives en managers binnen marketing-, verkoop- en dienstverlenende organisaties om ze te adviseren over hoe ze marketingprocessen kunnen veranderen om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Zijn drie meest gebruikte quotes zijn: ‘First diagnose and then prescribe’, ‘a fool with a tool is still a fool’ and ‘experimentation is key to value’.