Ondanks de enigszins tegenvallende verkoopcijfers van het tweede kwartaal, gaat Amazon.com toch de Aziatische markt verkennen. Eerst opent het bedrijf een customer service centre in Japan, wellicht gevolgd door een Japanse site. Gek is die gedachte niet: Japan is de grootste exportmarkt voor het bedrijf.
Het vertrek van COO Joe Galli deed het ergste vermoeden, en de koers van retailer Amazon kelderde dan ook negen procent. De tweede kwartaalcijfers komen overeen met de – pessimistische – Amerikaanse analyses. Het bedrijf verkocht voor 578 miljoen dollar, waar 585 miljoen werd verwacht. Het verlies bedraagt 317 miljoen dollar.
Joe Galli, de COO van super-retailer Amazon , stapt alweer op. Na dertien maanden bij het bedrijf van Jeff Bezos te hebben gezeten, stapt Galli over naar VerticalNet , waar hij CEO wordt. Volgens Amazon vertrekt hij om 'persoonlijke redenen'.
We leven in een tijd waarin veel mensen vinden dat zij ook iets intelligents moeten zeggen over Internet en Internetbedrijven. Op zich prima, want het geeft aan dat de Nieuwe Economie langzaam een volwaardig segment aan het worden is en geen hype meer is (alhoewel er nog steeds dommerds zijn die dat nog wel roepen, zelfs in commercials, meneer Arthur Andersen).
Ook reuzen-etailer Amazon lijkt de shake out-dans niet te ontspringen. Nadat analisten hun zorgen uitten over de kredietwaardigheid van het bedrijf, stortten de aandelen ruim twintig procent naar beneden. Dit is opvallend, aangezien de shake out onder de retailsites tot nu toe alleen de kleinere partijen trof, die niet tot de top in hun sector behoorden.
Probeer maar eens een publicatie te maken over e-commerce zonder het woord 'Amazon' te laten vallen. Dat is bijna onmogelijk, want het bedrijf uit Seattle zet al jaren de standaard als het gaat om marketingstrategie, content management, klantenservice en verlies maken. Op 30 maart openden director customer services Europe Martine Ferment (links), de Haagse wethouder G. Verkerk en staatssecretaris G. Ybema (rechts) het nieuwe Amazon customer service center in Den Haag.