Verschillende takken van sport uit de online branche maken zich geen zorgen over de huidige mondiale financiële onzekerheid. Uit een rondvraag van Emerce blijkt ook dat er weinig concrete lessen zijn geleerd uit de economische tegenwind van 2008.
Thuiswinkel.org, de branchevereniging voor webwinkels in Nederland, wil voorkomen dat de Europese richtlijn voor Consumentenrechten omgezet wordt in te strenge Nederlandse wetgeving.
De bedenktijd van veertien dagen die de Europese consument krijgt dankzij een Europese richtlijn, stemt Thuiswinkel.org ongerust. Deze dagen komen namelijk bovenop de veertien dagen die er al staan voor het herroepingsrecht.
De branchevereniging van webwinkels, Thuiswinkel.org, wil vaart zetten achter het invoeren van een online leetijdsverificatie. Bij alcohol, wapens, gokken, films, games en tabak, worden grenzen gesteld aan de leeftijd van de koper. De overheid moet volgens Thuiswinkel.org een pilot starten waarmee online de leeftijd van de consument vast kan worden gesteld.
Meerdere Europese webwinkelorganisatie uiten in een open brief hun zorgen rondom een richtlijn waarmee het online consumentenrecht in Europa gelijk wordt getrokken. “De Europese online retailsector kan een verlies tegemoet zien van wel 8 miljard euro, mocht het voorstel worden aangenomen”, aldus Wijnand Jongen van Thuiswinkel.org.
Thuiswinkel.org krijgt concurrentie van Trusted Shops uit Duitsland. Het bedrijf brengt zijn Europese recensie- en certificatiediensten naar Nederland, mede dankzij een investering van de Franse bank Crédit Agricole.
Volgens Wijnand Jongen van Thuiswinkel.org vragen webwinkels te veel transactiekosten wanneer er afgerekend wordt met iDeal. “Als een webwinkel hier 1 euro voor vraagt, dan is dat aan de hoge kant.”
Door de landelijke storing bij Rabobank hebben webwinkels 8 miljoen euro schade geleden. De webwinkels konden door de storing een etmaal lang geen geld ontvangen en klanten konden niet internetbankieren.
Nederlandse consumenten hebben vorig jaar vaker spulletjes gekocht via internet en geven vaker kleinere bedragen uit. Internetwinkelen raakt ingeburgerd, alhoewel er nog steeds 600.000 nieuwe shoppers bijkwamen.
De webshops hollen achter de consument aan die steeds vaker zijn internetaankopen doet op de tablet. “Normaal gesproken loopt de consument achter op technische ontwikkelingen. In dit geval kan de webwinkelier het tempo van de consument amper bijhouden”, aldus Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org.
Parship, een online matchingdienst, heeft in navolging van E-matching, nu ook aansluiting gezocht bij Thuiswinkel.org, de branchevereniging van webwinkels. Sinds deze week mag Parship het Thuiswinkel Waarborg voeren.
De branchevereniging van Nederlandse webwinkels Thuiswinkel.org wil vanaf begin volgend jaar de kredietwaardigheid van aangesloten leden doorlopend laten controleren. Dat werd onlangs in de ledenvergadering besloten.
Nederlandse webwinkels hebben in de periode rond Sinterklaas en Kerst voor 236 miljoen euro aan omzet gerealiseerd. Dat is ruim 40 procent meer dan vorig jaar. De groei over heel 2010 bedraagt een kwart.
De online datingbranche is een relatief nieuwe markt. Volgens Jasper Jan de Konink, mede-oprichter van de datingsite voor hoger opgeleiden, e-Matching.nl, zijn er genoeg partijen die ‘er in duiken voor de poen’. “Met een waarborg als die van Thuiswinkel.org, wordt het vervelend, dan krijg je pottenkijkers. Op het moment dat jij als bedrijfsmodel getallen gebruikt die niet kloppen, dan wordt het moeilijk.”
Nederlandse webwinkeliers leiden jaarlijks tientallen miljoenen euro’s schade als gevolg van cybercrime. Ondanks herhaaldelijke verzoeken van Thuiswinkel.org bemoeit de overheid zich liever niet met deze onzichtbare vorm van criminaliteit.