Webwinkels moeten de mogelijkheid hebben om geretourneerde goederen te controleren voordat betalingen worden teruggestort. Dat vraagt Thuiswinkel.org in een brief aan minister Verhagen deze week.
De omzet van producten en diensten via internet in Nederland is in de eerste helft van 2012 gestegen naar 4,61 miljard euro. Terwijl de fysieke detailhandel nog steeds onder druk staat, blijft de markt voor online verkopen stabiel verder groeien met 9 procent ten opzichte van de eerste helft van 2011.
Hoewel het aantal webwinkels in Nederland nog steeds groeit, moeten steeds meer kleine webwinkels na een paar jaar alweer stoppen. Die conclusie trekt brancheorganisatie Thuiswinkel.org naar aanleiding van het eigen ledenbestand.
Afgelopen jaar kochten een miljoen Nederlanders een product of dienst via hun smartphone of tablet. Daarmee lijkt een stevige trend ingezet, die direct ook duidelijk aangeeft dat mobiel een nieuw, specialistisch werkterrein is.
Nederlandse webwinkels hebben in 2011 gezamenlijk voor zeker negen miljard euro omgezet. Meer mensen kochten online en ze schaffen vaker goedkopere items aan.
De Nederlandse banken handelen te langzaam richting webwinkels om prestatiecontracten te sluiten. Ze lijken de verantwoordelijkheid niet te willen nemen voor de miljoenenschade als iDeal uren of dagen onbereikbaar is.
Thuiswinkel.org is een van de zeven initiatiefnemers van een Europese brancheorganisatie voor webwinkels. De EAE moet met een mond in en richting Europa gaan spreken.
Baby-Dump.nl is heelhuids door een beveiligingsscan van Thuiswinkel.org gekomen. De webwinkel wordt niet geschorst, zo liet de belangenorganisatie dinsdag weten.
Een onverwacht prettig bijeffect van deze koude periode is, dat webwinkels kort na december al weer een omzetpiek zien. Volgens Thuiswinkel.org verkiest de Nederlandse consument met dit weer de webwinkel boven de fysieke winkel.
Online ondernemers moet het thema duurzaamheid serieus gaan nemen. “Als we het zelf niet doen, zal de overheid er ons over drie tot vijf jaar zelf mee gaan belasten”, aldus Wijnand Jongen.
Nederland kent op dit moment een goede 37.500 webwinkels, in omvang variërend van heel klein tot erg groot. Zij zullen dit jaar een omzet van tien miljard euro realiseren, waarbij mobiele handel een nieuwe impuls geeft.
Thuiswinkel.org gaat de financiële huishouding van leden structureel monitoren. Dat doet de belangenvereniging met behulp van kredietbeoordelaar Graydon. De continue toets moet tot meer zekerheid leiden van consumenten, zo werd bekendgemaakt op de Webwinkel Vakdagen.
Thuiswinkel.org heeft 36 leden de deur uitgezet omdat ze niet aan de wet- en regelgeving voldoen.
Webwinkels hebben deze weken 146 miljoen euro extra omzet vanwege mensen die online cadeautjes voor Sinterklaas kopen.
De branchevereniging van Nederlandse webwinkels, roept hulp in van derden om tot een document te komen waarin criteria worden opgesteld om tot een veilig webwinkelklimaat te komen. Eerder gaf de organisatie al aan het keurmerk-eisen uit te breiden met voorwaarden om datalekken tegen te gaan.