E-commerce agency De Nieuwe Zaak bestaat twintig jaar. Sinds de oprichting is de digitale wereld compleet veranderd: voor ondernemers en voor de branche als geheel. Zeker sinds de opkomst van AI.

Traditionele awareness- en performancemetrics vertellen vaak maar een deel van het verhaal. Ze laten zien of gebruikers zijn bereikt of geconverteerd, maar niet waarom ze zich aangesproken of verbonden voelden met een merk.

Technologie verandert, klanten veranderen, markten veranderen. Maar de grootste verschuiving zien we binnen organisaties zelf: het vermogen om sneller te leren dan de omgeving beweegt. Tools als AI, first party data en hyperpersonalisatie worden namelijk pas waardevol, wanneer teams nieuwsgierig genoeg zijn om ermee te werken.

bol en DEPT kozen dit jaar in plaats van voor losse campagnes voor Sinterklaas en Kerst voor één doorlopend verhaal. De bromance tussen Sinterklaas en de Kerstman is de basis van het creatieve idee, cadeaus vormen de rode draad. Renee de Brouwer van bol en Jan Govaert van DEPT vertellen hoe deze creatieve koers tot stand kwam, welke keuzes onderweg bepalend waren en hoe de samenwerking tussen teams veranderde door deze nieuwe aanpak.

Veel campagnes zien er creatief en visueel aantrekkelijk uit, maar mooie concepten garanderen nog geen resultaten. Succesvolle advertenties moeten aansluiten bij de realiteit van de doelgroep, het merk, het kanaal en het moment van lancering.

HubSpot is een alles-in-één platform voor marketing, sales en service dat bedrijven helpt groeien met CRM, automatisering en slimme contenttools.

De meest gestelde vraag dit jaar is: “Wat kunnen we met AI?” Eerlijk gezegd heb ik die vraag ook vaak gesteld, zowel aan teams als aan specialisten. 

Een overzicht van programmatic advertising in Nederland: agency versus eigen DSP seat, strategische keuzes, data-inzichten en trends voor marketeers.

Digitale campagnes focussen zich vaak op twee uitersten: bereik bovenin de funnel en conversies onderaan. Wat daartussen gebeurt, de fase waarin voorkeur en koopintentie ontstaan, blijft onderbelicht. Juist daar liggen inzichten die verklaren waarom performancecampagnes wel of niet werken.

AI verandert het zoekspel: traditionele SEO draait niet langer alleen om kliks. Wie écht zichtbaar wil zijn, moet video inzetten – zowel voor mensen als voor AI

Vertalingen aanbieden van teksten op je website kan veel deuren openen. Met AI-tools kan dat snel en goedkoop.

In een digitale wereld waarin snelheid en relevantie groei bepalen, is dat meer dan een operationeel probleem. Het is een bedrijfsrisico. Campagnes komen te laat op de markt, personalisatie blijft achter en waardevolle middelen gaan verloren. De oplossing ligt in een fundamentele verschuiving: stop met het zien van content als losse deliverables en ga het beheren als een samenhangende stroom, waarin elke stap meetbare waarde toevoegt. De Content Value Chain biedt een nieuw raamwerk waarin creativiteit, technologie en data samenwerken om gepersonaliseerde, schaalbare ervaringen te leveren, met minder complexiteit.

Voor merken kan het steeds meer een uitdaging zijn om hun doelgroepen te bereiken in een versnipperd medialandschap. In het eerste artikel van de nieuwe serie Rethinking Media, tot stand gekomen door experts van Blis en professionals uit de markt, deelt Stéphanie Ruitenbeek, voormalig General Manager Marketing & Digital bij Louwman BYD, hoe zij strategie, creativiteit en uitvoering weet te verbinden in een wereld waarin kanalen vervagen en authenticiteit steeds belangrijker wordt.

Hoe verzamel en analyseer je klankverhalen? Tamara Jonkers, contentbaas bij Rompslomp.nl (onderdeel van Visma), vertelt bij Emerce TV hoe ze technologie en klantinzichten combineert om zzp’ers écht te raken met content. Vanuit haar rol ontwikkelde ze een eigen GPT-tool, die het verzamelen en benutten van klantverhalen versnelt en verdiept.

AI staat volop in de belangstelling, maar het succes van je organisatie wordt uiteindelijk bepaald door tevreden klanten. De beste AI maakt het voor bedrijven gemakkelijker om een goede klantervaring neer te zetten. Van schaalbare contentcreatie tot het opvolgen van leads: deze vijf AI-toepassingen helpen je om klanten beter te bedienen.