Logistics
36,1K
Thuisbezorging: dé kans om intiemere klantrelaties op te bouwen
Van aan de voordeur naar over de vloer: in plaats van een kostenpost is (thuis)bezorging dé kans voor retailers om een intiemere klantrelatie op te bouwen.
Customer Loyalty Experts
Top stories
Customer Engagement
34,5K
Hoe je klantdata inzet voor drie veelgenoemde strategische doelen
Veel organisaties worstelen met de concrete connectie tussen de klantdata die ze hebben en het nastreven van strategische doelen. Hoe zet je klantdata in?
Customer Loyalty
21,6K
Customer Lifetime Value alsmaar belangrijker: hoe speel je daarop in?
Winstgevende groei in plaats van generieke groei: een belangrijk instrument daarin is Customer Lifetime Value. Maar hoe zet je dat centraal in je strategie?
Customer Loyalty
38,3K
Tijd voor een nieuwe mindset in retail: voortdurende acquisitie
Merkloyaliteit, het behoud van klanten en upselling zijn nog altijd de heilige graal in de retail. Maar met alleen bestaande klanten red je het niet.
Payment
35,3K
[Emerce TV] ‘Flop’ bij Dragons Den wordt hit bij N Brands
'We zijn koploper met loyalty op de fashionmarkt', vertelt Rowena van Staveren van N Brands. Klanten sparen praktisch automatisch punten, ongeacht of ze online en offline shoppen. Een nieuwe...
Customer Loyalty
42,7K
Air Miles wordt nieuw leven ingeblazen
Met een nieuwe visuele identiteit en een aangescherpte merkbelofte krijgt het spaarprogramma Air Miles een nieuw gezicht en een nieuw geluid. Air Miles gaat naar eigen zeggen nog meer...
Customer Loyalty
65,2K
Retentie als route naar de meest winstgevende groei
Meer winst uit bestaande klantenbases halen wordt steeds rendabeler vergeleken met nieuwe klanten werven. Hoe beweeg je van acquisitie naar retentie?
E-commerce
41,7K
NIKE: 160 miljoen leden stuwen online omzet
Honderdzestig miljoen kopers van NIKE-kleding zijn aangesloten op het online ledenprogramma. Hun betrokkenheid bij het merk leverden afgelopen kwartaal een digitale omzetgroei van 34 procent op, het dubbele van...
Customer Loyalty
31,7K
Modebranche: kansen in duurzaamheid en klantenbinding met sterke verzending
De modewereld staat voor veel uitdagingen. Hoe zorg je ervoor dat je klanten aan je bindt? Goede inrichting van de verzending helpt op meerdere vlakken.
Waarom merken een mening moeten hebben
Wat klanten van merken verwachten is de afgelopen decennia flink veranderd. Je positioneert je als merk niet alleen op de markt maar ook in de maatschappij.
Meer dan miljoen Nederlandse gebruikers voor spaarprogramma McDonald’s
MyMcDonald’s Rewards, het digitale spaarprogramma van de hamburgerketen, is de miljoenste gebruiker gepasseerd. In vergelijking met andere landen maken Nederlanders veelvuldig gebruik van de MyMcDonald’s Rewards.