De vitaliteit van dorpen en steden staat op het spel door de groeiende winkelleegstand. Koninklijke INretail pleit in een brief aan de politiek en de informateur voor een landelijke visie en nationaal beleid om het tij te keren.
Microsoft werkt naar verluidt aan een gloednieuwe appwinkel die vriendelijker zou worden voor zowel eindgebruikers als ontwikkelaars.
Tachtig procent van de professionele verkopers op Amazon in Duitsland ziet geen spoor van een serieuze werkrelatie met het platform. De meesten ervaren zelfs hinder en tegenwerking, aldus een enquete onder duizend respondenten voor de Duitse tegenhanger van Thuiswinkel.org.
PostNL heeft een beter kwartaal dan verwacht gedraaid, zo blijkt uit voorlopige cijfers. De resultaten van 50 miljoen beter dan verwacht als gevolg van het effect van de lockdown, die langer duurt dan werd aangenomen.
De modesector, die het toch al niet makkelijk had, heeft een bijzonder zwaar jaar achter de rug. In hoeverre ook fashion de digitale transformatie heeft omarmd hoor je op Emerce Fashion op 6 mei. GfK zal daar de resultaten presenteren van de GfK Fashionscan en consumentenonderzoek.
BeCommerce (de Belgische Thuiswinkel.org) en Mastercard gaan onder de naam Ezyshop Belgische MKB bedrijven begeleiden bij de ontwikkeling van een webwinkel.
Veel webshops focussen vooral op gemak en vindbaarheid. Saai! Online shoppen moet ook aantrekkelijk zijn. Een pleidooi voor experiential e-commerce.
Sinds medio 2019 zijn er 40 procent meer afhaal- en inleverpunten bijgekomen in Europa. Koploper is Duitsland, het land in Europa met de meeste PUDO’s, oftewel pick-up/drop-off points. Dat zijn er inmiddels 57.000.
In 2020 gaven Nederlandse consumenten een recordbedrag van bijna 2,6 miljard euro uit bij buitenlandse webwinkels binnen de Europese Unie. Dit is ruim 600 miljoen meer dan in 2019, een stijging van bijna 32 procent. Dit meldt het CBS op basis van lopend onderzoek.
Wat zijn de belangrijkste lessen op het gebied van User Friendly Design voor het optimaliseren van je klantervaringen van begin tot eind?
Foodservicespecialist Solucious (Colruyt Group) en Urbantz gaan samenwerken om het leveringsproces te vergemakkelijken. Ze hebben een app ontwikkeld die het beheer van het vrachtwagenpark, de bezorgers en het klantcontact rond de bezorging optimaliseert.
Uber neemt de handschoen op tegen Just Eat Takeaway in Duitsland. Binnenkort lanceren de Amerikanen daar Uber Eats om het monopolie van het Nederlands-Britse concern te beëindigen. Hoofd Bezorging Pierre-Dimitri Gore-Coty zet de eerste fietsers in in Berlijn.
In 2020 stuurden Nederlanders bijna 23 miljoen online aankopen terug. In de categorie kleding ging zelfs een derde van de bestellingen retour. De belangrijkste reden is dat aankopen niet voldoen aan de verwachtingen, zo blijkt uit E-commerce Aftersales, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 3100 Nederlanders.
E-commerceplatform Shopify breidt zijn samenwerking met Pinterest uit naar 27 nieuwe landen, waaronder nu ook Nederland.
Een dag na de aankondiging van de versoepelingen van de horeca introduceert Thuisbezorgd.nl een nieuwe besteloptie waarmee klanten bij een restaurant of terras contactloos hun bestelling kunnen plaatsen en afrekenen.
