Via de My bpost app kunnen (Belgische) klanten voortaan aan hun postbode laten weten dat ze hun pakje of aangetekende brief op een andere dag willen ontvangen, of zelfs op een ander adres. Zelfs als de zending al onderweg is. Hiermee geeft bpost nog meer de sleutel van de levering in handen van de klant.
Webwinkels vermelden vaker de vereiste contactgegevens op hun site. Maar echt contact krijgen, is niet altijd eenvoudig. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.
DPG Media heeft een volledig vernieuwde shop voor vtwonen gelanceerd. De vtwonen shop is in eigen beheer ontwikkeld en werkt als marktplaats, ofwel met externe toeleveranciers die verantwoordelijk zijn voor de logistiek. Met ruim 30.000 producten bij de start, vele tienduizenden die nog gaan volgen en een strakke assortimentsselectie, is de vernieuwde vtwonen shop volgens de uitgever dé vertrouwde plek waar de woonconsument producten vindt die bij zijn of haar persoonlijke woonstijl passen.
Het Landelijk Meldpunt Internet Oplichting (LMIO) van de politie heeft een nepwebshop gelanceerd onder de naam Pakjedealsnu.nl. Deze site moet mensen bewustmaken van de risico’s van aankoopfraude en nepwebshops.
Amazon zet een punt achter zijn bezorgdienst voor verse voeding Amazon Fresh in Duitsland. Voedselleverancier Knuspr, de Duitse dochteronderneming van de Tsjechische Rohlik Group, neemt de klanten over.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is per 8 november bevoegd om toezicht te houden op de naleving van de Europese Verordening Platform-to-business (P2B Verordening). In de verordening staan regels voor online zoekmachines en digitale platforms, zoals online marktplaatsen en reserverings- en vergelijkingssites. Zij moeten eerlijk en voorspelbaar omgaan met bedrijven die hun producten of diensten via deze platforms aanbieden aan consumenten. Bedrijven die van mening zijn dat de regels worden geschonden op het platform waarvan zij gebruikmaken, kunnen dit melden bij de ACM.
TBAuctions heeft Roeland Donker benoemd als nieuwe Regional General Manager (RGM) voor de Benelux en het Verenigd Koninkrijk. Donker begint deze week in Amsterdam en brengt jarenlange e-commerce ervaring bij Amazon met zich mee.
‘Digital first, human assisted’ is het motto van de nieuwste KPN-winkel die vrijdag is geopend. In Den Helder kunnen klanten terecht voor de nieuwste producten en de ‘beste service’ van KPN. Klanten kunnen hun zaken zelf regelen in de winkel met hulp van een medewerker op afstand.
Onderzoek onder 31.500 consumenten uit twintig landen laat zien dat er een verschuiving plaatsvindt naar een meer gebalanceerd retaillandschap.
Met een sterk digitaal platform bied je een gebruikerservaring die naadloos aansluit bij je bedrijfsdoelstellingen. Hoe maakt je platform écht het verschil?
De eerste kortingsfeestjes bij webwinkels zijn al begonnen terwijl Black Friday nog twee weken verwijderd is. Data van Monta laat zien dat de koopjesjacht losbarst.
Mollie gaat uitbreiden naar Italië. Italië is de op drie na grootste e-commercemarkt van Europa en Mollie kan naar eigen zeggen ‘duidelijk het verschil maken’ in deze snelgroeiende markt die momenteel onvoldoende bediend wordt door bestaande betalingsproviders.
Snellere levertijden, meer lokale verkopers en een efficiëntievoordelen binnen de Alibaba-groep zorgen bij AliExpress voor blije klanten maar ook voor donkerder rode cijfers.
Vietnam wil dat Chinese webwinkels Temu en Shein zich moeten registreren bij de overheid, anders volgt een blokkade.
Ook dit jaar sluit Dille & Kamille de fysieke en webwinkels in Nederland, België en Duitsland als tegengeluid op Black Friday.
